Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Thermostat connecté voyant de fonctionnement
Bonsoir, J'ai installé mon thermostat connecté sans fil, celui-ci fonctionne parfaitement via mon smartphone et la commande du thermostat. Cependant aucun voyant ne me permet...Bonjour David, Je vous confirme qu'il n'y a pas de retour d'information sur le Thermostat lui-même pour savoir si votre chaudière est chauffe ou non, par contre sur le... -
Application bloqué sur activé + changement de box
Application bloquée suite à changement de box Internet Bonjour, j'ai changé de box récemment et mon application est bloquée en mode alarme activée et il m'est impossible de...Bonjour Mathieu, Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent... -
Comment me connecter de nouveau à distance à mon alarme ?
Bonjour, alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien...Bonjour Arnaud, Oui, il faudra effectuer cette manipulation. Bonne journée, -
Ouverture partielle avec Module Izymo (1822660) + tahoma
Bonjour, Je viens d'installer le module Izymo sur mes volets bubendorff et cela fonctionne parfaitement via ma box Tahoma pour ouvrir fermer ou encore programmer. Celle...Bonjour David, Rencontrez-vous ce défaut sur plusieurs IZYMO lorsque vous respectez le même schéma de câblage ? Bonne journée, -
Prises intérieures RTS HS
Bonjour à toute la communauté et bons vœux pour 2020, J'ai acheté très récemment un lot de 3 prises RTS + TC 5 canaux; https://boutique.somfy...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour MC, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Commande VR somfy IO avec Interrupteur pour volet sans fil celiane legrand
Bonjour Je souhaite savoir s’il est possible de commander mes VR somfy IO via des Commande sans fil Legrand celiane . J’ai acheté le pack de démarrage Netatmo Legrand et 4...Bonjour Julien, Ne retrouvez-vous pas vos commandes dans l'onglet "IO" du menu "Configuration" ? Sinon, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...Bonjour Jean-Pierre, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée,
