Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je pilote ma PAC a travers la box TAHOMA. Or lorsque je passe en chauffage manuel derogation la PAC ne repasse pas en automatique a la fin de la derogation.ATLANTIC me...
Bonjour Michel,
Pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma, ainsi qu'une date et une heure à laquelle le mode dérogation n'est pas repassé sur "Automatique" à la fin...
Bonjour,
J'ai un thermostat filaire connecté
Il passe régulièrement seul en mode dérogation, le plus souvent manuel mais aussi une fois en dérogation hors gel et une autre...
Bonjour Daniel,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de Thermostat Connecté ?
De plus, disposez-vous d'une...
Bonjour,
Depuis notre retour de congés, nos radiateurs sont bloqués en mode hors gel car toujours en mode vacances. Alors que j'avais programmé un retour le 05/01/2020, chaque...
Bonjour Marie,
Pour information, chacun de vos radiateurs disposent d'un écran de contrôle pour pouvoir les piloter directement sur l'équipement.
Concernant votre TaHoma...
Bonjour.
Les symptomes:
1/ le store banne ne s'est pas refermé complètement sur un côté (manque 10cm) tandis qu'il est fermé correctement de l'autre.
2/ le récepteur ne...
Bonjour Stanislas,
Pour des raisons de sécurité, Somfy ne communique pas sur les schémas et compositions interne de nos moteurs. En effet les produits Somfy correspondent à...
J'ai égaré le papier ou j'avais noté le nom de sous domaine que j'avais créé pour l'accès à distance de mon alarme. Pouvez-vous me le renvoyer par mail? Merci cordialement.
Bonjour,
Lorsque je pars en vacance, je souhaite mettre mes radiateurs en position Hors Gel et à partir d'une journée type repasser automatiquement en mode Confort ou Eco sans...
Je dois changer le condensateur de mon moteur OXIMO Diam 50 10mn a7rpm radio, pouvez-vous me donner la référence du condensateur svp car en parti effacé sur l'actuel.
Merci
Bonjour,
J'ai récupéré une installation chaudière à gaz de DIETRICH avec un thermostat SOMFY radio.
J'ai mis les infos de la chaudière en PJ.
Le chauffagiste qui est passé...
Bonjour,
J'ai acquis il y a 2 ans les produits suivants :
-Programmateur Somfy sans fil
-4 récepteurs sans fil somfy
-1 box Tahoma
Je programme l'ensemble de mes...
Bonjour Sébastien,
Lorsque vous avez interverti deux Récepteurs fil pilote, le problème est-il restait sur le radiateur chambre enfant ou bien a-t-il suivi le Récepteur Somfy...
Bonjour
Avant d acheter une box tahoma je voudrais savoir si il srra possible de piloter via lz box tahoma l ouverture et lz fermeture de mon portail king gates star d124 . La...
Bonjour Sylvain,Il faudra rajouter les deux câbles suivant et programmer une seconde touche de votre télécommande sur le PROG 2 du récepteur :Bonne journée,