Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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ouverture piéton depuis Tahoma sur portail IXENGO L 3S est ce possible ?
Est t'il possible d'ouvrir un seul ventail de notre choix en mode piéton depuis l'application Tahoma avec un IXENGO L 3S ? Et quel visiophone Somfy peut également me permettre...Bonjour Cédric, L'ouverture piétonne d'une motorisation Exavia 500 n'est pas possible via Tahoma. Bonne journée, -
Démontage axe volet roulant électrique
Je souhaite changer le condensateur d'un moteur de volet roulant électrique SOMFY. Mais je n'arrive pas à déposer l'axe droit du volet: pas de souci pour le côté moteur à...Bonjour David, Vous devriez avoir la possibilité de lever l'attache télescopique blanche qui tient le moteur pour la désengager du support en U sur lequel il est maintenu. Si... -
association compte somfy protect avec Tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a lier Somfy protect avec la tahoma. "Aucun équipement détecté." J'ai une one avec 7 intelliTag et une sirène entre autre. Cela fonctionnait bien avec...Bonjour Sébastien, Il restait encore des traces de votre système sur votre ancien TaHoma, je viens de les supprimer pourriez-vous tester de nouveau ? Bonne journée, -
>Somfy one : vision nocturne défectueuse ?
Bonjour, Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
État rouge! Camera non opérationnelle?
Bonjour, Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...Bonjour Emmanuel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Problème fin de course volet roulant filaire sans vis de réglage, bouton avec 2 va et viens ?
J’ai cherché partout sur internet mais je n’ai pas trouvé de réponse aux manipulations qu’il faut faire avec les boutons pour re-regler la fin de course basse, mon volet...Bonjour Nanoue,Les moteurs ILMO sont à réglages de fins de courses automatiques, ils s'arrêtent en butée haute et basse sur effort. Il est donc nécessaire que le volet roulant... -
Problème de comptage de tour ?
J'ai un problème je pense au niveau de la roue compteuse. Car je règle mes fins de courses, et que la porte ne s'arrête pas du tout où il faut. Est-ce possible de la démonter...Bonjour Florian, Si votre moteur souffre d'un défaut sur la roue codeuse, il faudra obligatoirement le remplacer dans son intégralité. Bonne journée, -
Déclenchement alarme sur OFF
Bonsoir, Mon alarme est posée depuis des années (5 ou 6 ans), sauf la centrale que j'ai du changer il y a 1 ou 2 mois environ. Ce soir, alors que nous étions tous à la...Bonjour Ca, Quel est le modèle de votre système d'alarme et que vous remonte son historique pour connaître la raison du déclenchement ? Bonne journée, -
Basculer volets roulants filaire en radio
Bonjour tout le monde, je souhaiterais basculer mes volets roulants filaires en radio et pouvoir les piloter à distance. Vous trouverez via les photos mon installation existante...Bonjour Pierre, En effet, il faudra couper le neutre (fil bleu) et raccorder le câble qui vient du moteur sur le N du Micro-Module correspondant et le câble qui vient de... -
Somfy RS 100 io tête Etoile ou tête étroite ?
Bonjour, Je souhaite motoriser mes volets mais je vois qu’il y a deux types de tête, à quoi cela correspond et quelles sont les différences ? MerciBonjour Fayçal, La Tête étoile ou étroite est la forme de la tête moteur pour l'adapter sur le support moteur qui fera le lien entre les joues de votre coffre et le moteur...
