Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alarme déclenchée à tort
Bonjour, Cela fait deux jours que mon alarme se déclenche à tort : Ouverture détectée par l'IntelliTAG J’ai fait venir mes voisins pour rien. J’ai installé le système y’a 6...Bonjour Yohan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Moteur portail king gates star d124 + tahoma
Bonjour Avant d acheter une box tahoma je voudrais savoir si il srra possible de piloter via lz box tahoma l ouverture et lz fermeture de mon portail king gates star d124 . La...Bonjour Sylvain,Il faudra en effet raccorder directement le Récepteur Radio RTS à la carte électronique de votre motorisation en suivant le schéma de câblage ci-dessous... -
Ouverture partielle avec Module Izymo (1822660) + tahoma
Bonjour, Je viens d'installer le module Izymo sur mes volets bubendorff et cela fonctionne parfaitement via ma box Tahoma pour ouvrir fermer ou encore programmer. Celle...Bonjour David, Combien de fils avez-vous en sorti de vos moteurs et de quels couleurs sont-ils ? Bonne journée, -
MyFox Security Camera clignote en blanc sans fin
Bonjour, Depuis environ 2 mois, ma caméra MyFox Security Camera a cessé de fonctionner. J'ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser mais elle reste toujours bloqué à...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Security Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy one + bloquée led bleu
La One + fonctionnait très bien ensuite suite à une coupure de courant elle s’est bloquée. J’ai essayé de changer le réseau wifi puis j’ai procéder à une nouvelle...Bonjour Y, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème défaut "arrachement sirène extérieur "
Bonjour , mon alarme a seulement 15j ... Tous c'est bien passé jusqu'à ces derniers jours car mon alarme extérieur sonne du a un arrachement . L'alarme a bien fonctionner deux...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Protexiom 600 usure excessive des piles ?
Bonjour , j'ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j'ai changé les piles et 2 semaines plus tard j'avais encore une alerte de piles...Bonjour Isidore, Le fait que la Centrale soit sur secteur n'a pas de rapport avec les piles, les sources d'alimentation (secteurs, piles et batterie de secours) alimente... -
Impossibilité de se connecter à distance via IOS sur alarme Protexiom (Freebox delta)
Bonjour, depuis le passage sous freebox delta impossible de me connecter à distance sur l'applio ios ou via XXX.alarmesomfy.net J'ai tout rebooté, ouvert les ports (81 & 443)...Bonjour François, Une nouvelle fois, je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme semble bien paramétré et fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Cédric,Je vous conseille fortement d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme en suivant scrupuleusement la procédure ci-dessous dans son...
