Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, après avoir branché mon thermostat radio sur ma chaudière rien ne se passe. Celui-ci ne déclenche pas ma chaudière malgré une commande supérieur à la température...
Bonjour Cédric,
Disposez-vous de la notice de câblage de votre Chaudière ? De plus, il y avait-il un shunt (pont avec un fil électrique) présent sur les deux bornes où vous...
Bonjour à tous,
Mon installation :
TAHOMA
MODEM 4G TL MR6400
Problème : tahoma en rouge fixe
J'ai brancher ma Tahoma et elle est resté figer en rouge après quelques...
Bonjour,
je souhaite vendre ma serrure connectée et je voulais être sur qu'elle pouvait être associé à un nouveau compte.
Il suffit de faire une réinitialisation après le...
Bonjour Corentin,
Pour la serrure connectée aucun problème si vous la supprimez au préalable de votre compte.
Par contre, pour les cartes, badges et bracelets, ils ne...
Suite à l'installation du visiophone et à la connexion de ce dernier sur la carte électronique de mon moteur elixo 500 IO borne 10 Et 11 contact sec ouverture portail, la...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Olivier,
Le changement vient de Free qui partage maintenant les adresses IP publiques entre plusieurs de leurs abonnés et allouent ainsi une plage de ports à chacun...
Bonjour,
Suite à la mise à jour d'android (de 9 à 10), je ne reçois les notifications que lorsque j'allume et déverrouille l'écran de mon téléphone.
Sous Android 9, je...
Bonjour j’ai reçu une offre promotionnelle pour la caméra Somfy One à 149€ au lieu de 249€. Mais il est impossible d’entrer le code promotionnel sur votre site avant le paiement...
Bonjour, j’ai voulu acheter une alarme il y a 8 jours et je me suis dit:achète français , et en plus de ma région!
J’acheté pour 1’ooo euro de produit Somfy et là je regrette...
Cher Monsieur,Si vous commenciez déjà par exposer vos problèmes et les tests que vous avez effectué peut-être obtiendrez-vous une réponse de la part de Somfy ?Car, il est sûre...