INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne moteur elixo 500 3s io

Bonjour,

Il me semble que mon moteur est déprogrammé, mais il fonctionne encore. Une seul des télécommandes fonctionne, le gyrophare lui ne marche plus.
Et je n'arrive plus qu'à obtenir à l'écran du moteur F.0, F.1,F.2,F.4etH.0, je n'arrive plus à avoir de commande en C...
J'ai essayé de couper l'alimentation du moteur ainsi que débrancher la batterie, mais il ne revient pas en configuration d'origine.
Qui peut m'aider ?
Cordialement

Thomas D.
Thomas D.

Thomas D.

Niveau
0
85 / 100
points
Code postal:
02000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 route de molinchart
Ville:
Laniscourt
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est l'âge de votre Elixo ?

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    02000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 route de molinchart
    Ville:
    Laniscourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il est neuf.

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    02000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 route de molinchart
    Ville:
    Laniscourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avez-vous idée de mon problème ?
    Cordialement

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Mettez l'afficheur sur H0 puis appuyez sur la touche SET pendant 2 secondes.

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    02000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 route de molinchart
    Ville:
    Laniscourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Que doit il ce passer ? Moi rien ne ce passe.
    Je précise que je suis en H.0

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    02000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 route de molinchart
    Ville:
    Laniscourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quand j'appuie sur + l affichage passe sur C.2 et le portail s'ouvre

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    02000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 route de molinchart
    Ville:
    Laniscourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quand j'appuie sur - l'affichage passe sur C.4 et le portail ce ferme

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    02000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 route de molinchart
    Ville:
    Laniscourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous pouvez voir également sur la vidéo quand j j'appuie sur la télécommande ce qu il ce passe

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    La procédure pour effectuer l'apprentissage de la course lorsque le portail affiche "H0" est la suivante :

    • Placez le portail en fermeture complète à l'aide des boutons "+" et "-"
    • Faites un appui maintenu sur "SET" jusqu'à ce que "H1" s'affiche
    • Faites un appui bref sur "OK"
    • La motorisation part en ouverture et affiche "H2"
    • Arrivée en butée, elle s'arrête et repart seule en fermeture en affichant "H4"
    • Une fois fermée, la motorisation valide la programmation et affiche "C1"

    Est-ce que cette procédure fonctionne ? Si non, merci de m'indiquer quelle étape ne s'est pas déroulée comme indiquée ?

    Bonne journée,

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    02000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 route de molinchart
    Ville:
    Laniscourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse.
    Mais malheureusement impossible d'afficher H1 en appuyant sur SET, portail fermé, portail ouvert et portail position intermédiaire...
    Et quand j'appuie longtemps sur PROG ça passe en F.0, F.1, F.2et F.3....

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    02000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 route de molinchart
    Ville:
    Laniscourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ayez je m'en suis sorti, j'avais tout simplement verrouillé les touches de programmation.
    Bonne journée

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Ah, ah, sacré coquin !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique