Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite au changement du moteur du volet roulant de ma baie j’ai un problème avec le volet roulant de ma cuisine situé dans la même pièce .
J’ai au total 5 volets...
Bonjour Bernadette,Donc le problème se situe qu'au niveau de la cuisine qui pilote les mauvais volets. La procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui de 3s sur le...
Bonjour, je vient d'acquérir un thermostat programmable filaire 5117320A, je n'arrive pas à l'associer à ma box tahoma, pourriez vous me donner la marche à suivre?Sachant que je...
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et me détailler la procédure que vous effectué pour ajouter ce Thermostat à votre Tahoma ?
Bonne...
Bonjour, je n'arrive à ajouter ma commande Smoove Lighting Io ref 1822651A à ma Tahoma car je ne trouve pas la bonne correspondance dans le type d'équipement. La seule qui...
Bonjour Jean-Louis,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Faites une double coupure d'alimentation électrique sur le Récepteur d'éclairage à variation IO seul, aucun...
Bonjour.
J'ai un portail avec 3 télécommandes "NS RTS". Depuis quelques temps, une des télécommandes s'est deprogrammée et dès je je veux la reprogrammer, elle me déprogramme...
Bonjour,
Je suis équipée de têtes thermostatiques Danfoss + la box Tahoma pretium + un thermostat Somfy
Tout est installé, bien installé mais je n'arrive pas à régler la...
Bonjour Audrey,
Si les radiateurs sont chauds c'est que l'ordre de chauffe est bien envoyé par la chaudière et les vannes aussi, je pense donc que le problème vient soit de...
Bonjour,
Est-ce qu'un gentil Yellow pourrait supprimer de ma tahoma 1206-5468-3031 les 2 ampoules Philips Hue dénommées : 0DEAD et 1DEAD svp
Par ailleurs avoir la main sur...
Bonjour Lionel,
Il est impossible de supprimer vos éclairages Hue car ces derniers se trouvent encore dans scénarios, programmation et/ou SMART.
Concernant nos délais de...