Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Appairage de 2 capteurs de consommation impossible
Bonjour, Est-il possible d’appairer en protocole IO Homecontrol 2 capteurs de consommation électrique Somfy à la box TaHoma. En effet, l’appairage du premier capteur se fait...Bonjour Christian, Je vous confirme qu'il est bien possible d'installer plusieurs Capteurs de consommation par TaHoma. Je vous conseille de vous rapprocher de votre... -
Pb radio avec thermostat 2401242
Bonjour, depuis 1 an j'ai un de mes 7 thermostats 2 401 242 qui a l'indicateur radio en haut à gauche qui clignote toujours Aucun pb de fonctionnement sauf que les piles ne...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible mémoriser émetteur sur boitier Type F855D10A ?
Je n'arrive pas à mémoriser les émetteurs ( qui viennent d'un portail S524) sur le boitier de référence F855D10A. J'ai aussi essayé d'"appliquer la procédure de suppression...Bonjour Michel, Si V4 ne réagit pas à l'appui d'une touche de la télécommande, c'est que soit cette dernière est défectueuse, soit la partie récepteur du boîtier est... -
Tahoma : configuration d'une journée avec un thermostat ?
Bonjour, Je souhaite créer des journées types en y incluant la gestion du chauffage. Pour ce faire j'essaye d'intégrer dans mes scénarios le thermostat central (Somfy) mais...Bonjour Sylvain, Il n'est plus prévu de Mise à jour pour ce Thermostat, mais encore une fois, pourriez-vous me donner un cas d'usage qui est bloquant pour vous d'avoir sa... -
appairer volets roulants
Bonjour,comment appairer mes volets roulants izymo io avec home keeper?Bonjour Bernard, La mémorisation se fait via l'application Home Keeper Pro, elle doit être réalisée par votre installateur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
appairage thermostat/passerelle
Bonjour,ce matin je suis arrivé à à plaider le thermostat avec sa passerelle,et suite à la mise à jour j'ai perdu la liaison et depuis je n'arrive plus à me connecter. Ma...Bonjour Max, Pourriez-vous me donner le code PIN de Thermostat à supprimer de votre compte ? Bonne journée, -
inscription alarmesomfy.net impossible
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'une alarme protexiom qui n'était plus utilisée depuis un certain temps.Je viens de la remettre en service après une...Bonjour Jérôme, Je vous informe qu’aucun compte d'accès à distance n'est lié à cette Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé avec le code IP 2480-03 ? Bonne journée, -
Bonjour Philippe, Vous dites avoir un radiateur Thermor et son interface additionnelle, quelle est cette interface ? Bonne journée,
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Impossible d'ajouter des produits ?
Bonjour à tous, J'ai récupéré une box tahoma KB1 que j'ai pu activer, mais je n'arrive pas à ajouter/voir des produits Somfy IO, voici l'écran de configuration. Je...Bonjour Mickaël, Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet...
