Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai installé une commande Smoove UNO IB+ en remplacement d'une commande SL8000N pour une installation filaire
J'ai fait les branchements correctement mais à la mise sous...
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits (SL8000n/9000n) depuis plusieurs années (2000).
Cependant, il n'est pas...
Bjr
Le moteur solus 10 pa de mon volet roulant est hs donc je dois le changer par contre, je souhaite le remplacer par un plus puissant soit le solus 20. Pouvez vous m'aider...
Bonjour Flo,
Si vous souhaitez conserver un moteur à commande filaire, il vous faudra un moteur LT50 METEOR 20/17 Réf : 1041055. Ce moteur est un produit de la gamme...
La motorisation fonctionne car on peut ouvrir et fermer la porte de garage
Les télécommandes et clavier également. Lorsque j'appuis sur les télécommandes ou le clavier, la...
Bonjour Hervé,Avez-vous essayé une suppression et remémorisation des télécommandes en suivant la procédure suivante : Suppression des Télécommandes : Mémorisation des...
Bonjour Salem,
Le TaHoma est qualifié pour un fonctionnement en France métropolitaine, nous ne pourrons donc pas vous garantir son fonctionnement en Algérie, mais...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines ma caméra Somfy One a des problèmes de fermeture du volet.
Parfois le volet fonctionne très bien, parfois il ne se referme que...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +.
Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le...
bonjour
je n'ai rien trouvé de similaire dans les messages du forum, donc j'ouvre un nouveau problème.
mes volets roulants ont été installés il y a un peu plus de 2 ans...
Bonjour Éric,
Lorsque vous cliquez sur le point d’exclamation quel message d'erreur avez-vous ? Pouvez-vous me donner la date et l'heure exacte à laquelle un volet roulant...
Bonjour,
Est-il possible d’appairer en protocole IO Homecontrol 2 capteurs de consommation électrique Somfy à la box TaHoma.
En effet, l’appairage du premier capteur se fait...
Bonjour Christian,
Je vous confirme qu'il est bien possible d'installer plusieurs Capteurs de consommation par TaHoma. Je vous conseille de vous rapprocher de votre...
Bonjour,
depuis 1 an j'ai un de mes 7 thermostats 2 401 242 qui a l'indicateur radio en haut à gauche qui clignote toujours
Aucun pb de fonctionnement sauf que les piles ne...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je n'arrive pas à mémoriser les émetteurs ( qui viennent d'un portail S524) sur le boitier de référence F855D10A.
J'ai aussi essayé d'"appliquer la procédure de suppression...
Bonjour Michel,
Si V4 ne réagit pas à l'appui d'une touche de la télécommande, c'est que soit cette dernière est défectueuse, soit la partie récepteur du boîtier est...
Bonjour,
Je souhaite créer des journées types en y incluant la gestion du chauffage.
Pour ce faire j'essaye d'intégrer dans mes scénarios le thermostat central (Somfy) mais...
Bonjour Sylvain,
Il n'est plus prévu de Mise à jour pour ce Thermostat, mais encore une fois, pourriez-vous me donner un cas d'usage qui est bloquant pour vous d'avoir sa...