Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai déménagé et je voulais connecter ma tahoma dans ma nouvelle maison mais impossible de la connecte car j'ai changé d'adresse mail pourier vous m'aider
Bonjour Jordan,
Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour Christophe,
Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
j'ai recuperer une alarme protexiom qui a un code sur sa carte IP 2700-01
Il me semble que l'ancien propriétaire avait crée une adresse d'accès à distance mais je ne...
Bonjour Denis,
Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur est déjà à votre nom, je vous renvoie les informations relatives à ce compte par email...
Bonjour,
Je souhaiterai faire évoluer un produit de 1996 afin de le rendre compatible avec ma tahoma (et disposer de nouvelles télécommandes). Il s'agit d'un dispositif radio...
Bonjour,
Je n'arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n'aboutit pas.
Mon numéro de centrale est :516491.
Pourriez vous vérifier s'il n'y a...
Bonjour Paul,
Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance n'est rattaché à votre Centrale/Transmetteur.
Afin d’identifier les raisons qui vous empêchent de créer...
Bonjour de viens d'acheter une box Tahoma en remplacement de la box Connexoon (que je veux revendre) avec la quelle je commandais des volets roulants.
Comment procéder pour...
Cet ouvre-portail se place trou pour trou en remplacement d'un Siminor. La cote A négative de 3 cm n'empêche pas le fonctionnement de ce Siminor. Une cale est-elle vraiment...
Bonjour Daniel,Votre côte A est négative (le gond se trouve à l'intérieur des piliers), vous devrez obligatoirement rattraper de débord intérieur de ce dernier via une cale...
Bonjour j’ai une télécommande murale 1841027 et je voudrais la programmer. J’ai perdu la notice Actuellement l’appui sur le bouton 1 ouvre et ferme la porte de garage 1...
Bonjour,
J'ai un problème aléatoire qui survient de temps en temps à l'ouverture sur un VR (fenêtre) avec une motorisation Oximo iO.
A l'ouverture, le volet commence à se...
Bonjour Philippe,
Est-ce que ce problème est apparu subitement sur l'ensemble de 5 volets roulants ? Si oui, ne fait-il pas suite à l'installation d'un nouvel équipement dans...