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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens de faire installer deux caméra ( Visidom ICM100 et OC100 ). Les notifications d’alerte ont fonctionné 1 jour et plus maintenant. Merci de m’aider
Bonjour Fouad,
Pouvez-vous vérifier que les notifications soient bine autorisées dans les réglages de votre smartphone pour l'application Visidom. De plus, pourriez-vous...
Bonjur,
Comment associer la VMC double flux Optimocosy HR de chez atlantic, dans le menu de la telecomande j'ai envoyé et recevoir une clé, mais que dois je choisir dans...
Bonojur ,Je n'ai pas reçu mon email de confirmation d'enregistrement de ma box Tahoma.
Mon numero PIN est le1222-7230-2487
Par avance merci
Bonne journée
Daniel
Bonjour,
si on désactive le suivi des enfants (menu Kids) ils disparaissent aussi de l'écran d'accueil. Comment faire pour qu'on puisse les suivre sur l'écran d'accueil mais...
Bonjour Yvon,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour le badge de votre enfant :
- Supprimez le badge
- Retirez la piles du badge
- Faites 3...
Bonjour je suis satisfait du service télésurveillance mais pourquoi ne proposer que 2 contacts à appeler par le centre de surveillance en cas d'alerte. Lorsque ma femme et moi...
Bonjour Thomas,
Actuellement, il n'est pas prévu d'augmenter le nombre de contact d'urgence concernant les appels du télésurveilleur. Il est tout à fait possible de modifier...
Bonjour, j'ai malencontresement perdu le capot de mon badge de home alarme ainsi que la pile? Y a t il quelque de chose de prevu pour cela? merci par avance
Bonjour Jérémy,
Je viens de vous envoyer un nouvel email en utilisant une autre adresse email, pouvez-vous me confirmer ici lorsque vous y aurez apporté une réponse...
Bonjour Benoît,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour à tous ,
détenteur d'un protexiom 200 depuis 10 ans ce système à toujours été fiable et entretenu , mais depuis 6 semaines , déclenchement à tout va , remplacement des...
Bonjour Patrice,
Non, une télécommande ne fera pas déclencher le système et n'est pas reconnu comme capteur.
D'après ce que vous nous indiquez, le détecteur d'ouverture en...
Bonjour,
j'ai acheté une box connexoon d’occasion à l'activation le message s'affiche "code PIN correct mais déjà activé" j'ai rempli le formulaire et contacté l'ancien...
Bonjour Didier,
Il vous fait sélectionner la télécommande 1way sans retour d'information pour l'ajouter. La télécommande SITUO IO ne dispose pas de clé de sécurité.
Bonne...
Bonjour,
Après l'achat d'un pack "SERRURE-PASSERELLE" j'ai un soucis avec mon cylindre qui mesure 80 (35+10+35) mm et celui fournis dans le pack est de 60 mm Quelle est la...
Bonjour Bertrand,
C'est le cylindre en votre possession qui s'adapte, le cylindre long n'ira pas.
Vous devez déplacer le penne pour que son centre soit à 4cm du bord...