Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Capot badge home alarm
Bonjour, j'ai malencontresement perdu le capot de mon badge de home alarme ainsi que la pile? Y a t il quelque de chose de prevu pour cela? merci par avanceBonjour Jérémy, Je viens de vous envoyer un nouvel email en utilisant une autre adresse email, pouvez-vous me confirmer ici lorsque vous y aurez apporté une réponse... -
Mail d'activation non reçu...?
Comme beaucoup de clients...le mail d'activation n'a pas été envoyé. Box Tahoma 1216-8092-1856 Merci, BenoitBonjour Benoît, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Déclenchement intempestif protexiom 200 ?
Bonjour à tous , détenteur d'un protexiom 200 depuis 10 ans ce système à toujours été fiable et entretenu , mais depuis 6 semaines , déclenchement à tout va , remplacement des...Bonjour Patrice, Non, une télécommande ne fera pas déclencher le système et n'est pas reconnu comme capteur. D'après ce que vous nous indiquez, le détecteur d'ouverture en... -
code pin déja activé connexoon
Bonjour, j'ai acheté une box connexoon d’occasion à l'activation le message s'affiche "code PIN correct mais déjà activé" j'ai rempli le formulaire et contacté l'ancien...Bonjour Didier, Il vous fait sélectionner la télécommande 1way sans retour d'information pour l'ajouter. La télécommande SITUO IO ne dispose pas de clé de sécurité. Bonne... -
Besoin d'un cylindre long pour ma serrure connecté, ou se le procurer ?
Bonjour, Après l'achat d'un pack "SERRURE-PASSERELLE" j'ai un soucis avec mon cylindre qui mesure 80 (35+10+35) mm et celui fournis dans le pack est de 60 mm Quelle est la...Bonjour Bertrand, C'est le cylindre en votre possession qui s'adapte, le cylindre long n'ira pas. Vous devez déplacer le penne pour que son centre soit à 4cm du bord... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Leomar, Pour quelle raison aviez-vous besoin d'une adresse IP fixe ? Car en aucun cas c'est nécessaire avec les systèmes d'alarme Somfy. De la même manière, je ne... -
Piloter volet 24 V avec module IZIMO 1822609
Bonjour Je dispose d'un volet roulant alimenter en 24Volts ayant 2 fin de courses et il est piloté par une clé 2 positions; Il faut maintenir la clés dans un sens pour ouvrir...Bonjour Jérôme, Somfy ne commercialise pas de Récepteur 24V en IO, il n'y aura pas de solution pour piloter en radio Somfy votre moteur. Bonne journée, -
câblage fin de course moteur monseigneur ?
bonjour à tous, Je rencontre un petit soucis de câblage pour des fins de course. Carte monseigneur: FDC sur borne 30/31/32/33(3 fils) Moteur: 2 fils blanc = commun...Bonjour Daniel, Sur vos photographies il y a d'autre fil que les violet, blanc et noir. Pourriez-vous m'indiquer au totale combien de fil sorte de ce moteur et leur couleur... -
Pb lecteur empreinte sur platine de rue V600
bonjour, la platine de rue de mon visiophone V600 rencontre un pb au niveau du lecteur d'empreintes digitales. Tout fonctionnait bien depuis des mois ... puis plus possible...Bonjour Philippe, Rencontrez-vous un problème pour la mémorisation d'empreintes supplémentaires ou le problème se fait uniquement lors de l'utilisation ? Est-ce que la... -
HC2 désactivation
Bonjour, suite à la vente de mon matériel MyFox "HC2", je vous remercie de désactiver ma centrale FO 0103 SN1 21650111 SN2 0004a3bcf768. Cordialement,Bonjour Philippe,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
