Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Besoin d'un cylindre long pour ma serrure connecté, ou se le procurer ?

Bonjour,
Après l'achat d'un pack "SERRURE-PASSERELLE" j'ai un soucis avec mon cylindre qui mesure 80 (35+10+35) mm et celui fournis dans le pack est de 60 mm Quelle est la procédure ? merci

bertrand F.
bertrand F.

bertrand F.

Niveau
0
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volet roulant IO
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101 impasse des corneilles
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castries
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infographiste
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Bonjour Bertrand,

    C'est le cylindre en votre possession qui s'adapte, le cylindre long n'ira pas.

    Vous devez déplacer le penne pour que son centre soit à 4cm du bord extérieure de la porte et il vous restera assez de fourchette (plus d'un centimètre) pour y fixer la serrure sur la partie intérieure de la porte.

    Bonne journée,

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