Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Besoin d'un cylindre long pour serrure connectée

Bonjour,

J'ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.
Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.

Pouvez vous m'aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.

Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d'une main c'est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.

Merci par avance.

Michael B.
Michael B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonjour Michaël,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connecté, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Dagbert S.
    Dagbert S.

    Dagbert S.

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    Bonjour

    J'ai aussi le même souci concernant le peigne trop court
    Serait-il possible d'en evoir un de 9,5cm svp ?
    Celui reçu ne correspond pas

    Merci d'avance

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