Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour la géolocalisation ne fonctionne pas l'application me donne latitude 48.857 longitude 2.343 région parisienne allord que je reste dans le pas de calais 34 rue du stade...
Bonjour Emmanuel et Sébastien,
Lors de l'installation de l'application Connexoon Accès, il vous est demandé de choisir d'activer la géolocalisation uniquement lorsque...
Bonjour,
J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation.
Si un spécialiste de chez...
Bonjour Francis,
Il semble que le détecteur d'ouverture que vous avez renommé : "Fenêtre Chambre 2" qui créé ces déclenchement, car celui-ci était en position ouverte lors de...
Bonjour Christophe,
Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour l'accès à distance à son interface Freebox OS. Il n'est pas possible d'utiliser deux fois un ports pour...
Bonjour
J'ai une installation avec volets roulants de type Oximo io et relié sur connexoon. Dernièrement un volet roulant ne fonctionne plus avec la télécommande générale Telis...
Bonjour Mary-Luce,
Avez-vous la possibilité de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système...
Bonjour,
Je viens de faire changer un moteur Somfy io sur un de mes volets,le réparateur a réussi à programmer la télécommande locale situo io pure sans problème mais...
Bonjour Fabrice,
Combien de volets roulants disposent votre installation au total et combien de volets roulants fonctionnent avec la télécommande Easy Sun IO ?
Bonne journée,
Bonjours
Mon portail est équipé d'un moteur enterré FROG E 220V et d'un coffret de commande SIMINOR M2550 équipé d'un condensateur.
Pouvez vous m'indiquer le réglage a...
Bonjour Joseph,
Pourriez-vous me détailler au mieux votre besoin ? Quelles modifications souhaitez-vous effectuer et pour obtenir quel fonctionnement ?
Bonne journée,
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...
Bonjour François,Supprimez tout ce que vous avez créé pour le système d'alarme dans l'interface de votre box ADSL (baux statiques et ouverture de ports), puis réalisez la...