Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour , mon détecteur intrusion de mouvement images ne s'arrête plus de flasher a chaque passage , même lorsque l'alarme est désactivé . J'ai changé les piles il y à 3 mois...
Bonjour Gabriel,
Le test que vous avez effectué nous montre bien qu'une perturbation radio empêche les détecteurs de mouvement image de recevoir le OFF de la Centrale pour la...
Bonjour,
Je rencontre un crash de l'app TAHOMA sur ios (iphone ou ipad) lorsque je manipule le groupe Fenêtre composé de 2 velux. Les fenêtres individuellement se manipulent...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut du pilotage des fenêtres Velux en groupe qui fait crasher l'application. Nos équipes travaillent...
Bonjour,
J'ai appairé un de mes radiateurs. Tous s'est bien passé. je l'ai renommé "Entrée"
Je l'ai effacé.
Je tente de nouveau d'appairé mais impossible.
Manip...
Bonjour Freddy,
Dans le menu de votre radiateur, n'avez-vous pas la possibilité d'effectuer une remise à zéro radio de ce dernier avant d'effectuer la procédure ?
Bonne...
Bonjour Nicolas,
Ce Récepteur est un équipement de la gamme professionnelle, il n'est pas commercialisé en direct par Somfy aux particuliers, vous devez obligatoirement...
Bonjour
Depuis plusieurs jours le voyant de ma box tahoma est rouge . Le reset n’a pas résolu le problème.
Merci par avance pour votre aide
Bien cordialement
Bonjour Grégory,
Il semble donc qu'un paramétrage de votre box ADSL bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, avez-vous la possibilité de vérifier dans son...
Bonjour je souhaiterai connecter ma pompe a chaleur Atlantic extensa duo + avec ma box tahoma mais je ne sais pas comment faire est ce quelqu'un pourrais m'indiquer le matériel...
Bonjour Loïc,
Seule la pompe à chaleur Extensa Duo AI est compatible TaHoma et nécessite le Navilink A59 pour être mémorisé avec TaHoma. Votre pompe à chaleur dispose-t-elle...
Bonjour la géolocalisation ne fonctionne pas l'application me donne latitude 48.857 longitude 2.343 région parisienne allord que je reste dans le pas de calais 34 rue du stade...
Bonjour Emmanuel et Sébastien,
Lors de l'installation de l'application Connexoon Accès, il vous est demandé de choisir d'activer la géolocalisation uniquement lorsque...
Bonjour,
J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation.
Si un spécialiste de chez...
Bonjour Francis,
Il semble que le détecteur d'ouverture que vous avez renommé : "Fenêtre Chambre 2" qui créé ces déclenchement, car celui-ci était en position ouverte lors de...
Bonjour Christophe,
Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour l'accès à distance à son interface Freebox OS. Il n'est pas possible d'utiliser deux fois un ports pour...