Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer un visiophone V100.
Les touches d'ouverture ou de micro émettent un BIP très bruyant.
Comment faire pour supprimer ce BIP horrible ?
Merci...
Bonjour,
J'ai un souci avec un de mes récepteurs RTS. Quand j'appuie sur la télécommande, le voyant rouge s'allume et le volet descends ou remonte. Quand je re-appuie un...
Bonjour Luis,
D'après ce que vous nous indiquez et les tests réalisés, votre Centralis Indoor semble défectueux. Concernant son remplacement, il faudra impérativement le...
Bonjour, j'ai activé ma tahoma mais je ne reçois pas l email d activation savez comment on peut tenter de recevoir de nouveau un email d activation
je n ai pas de reponse dans...
Bonjour Yannick,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
bonjour,
voici le message pour enregister mon connexoon : Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr...
Bonjour Pierre,
Je vais avoir du PIN dans son intégralité pour identifier la source du défaut que vous rencontrez ?
De plus, pourriez-vous m'indiquer son lieu et sa date...
Bonjour,
Ma porte de garage est équipée d'un moteur "normstahl ultra s".
Ayant déjà installé une alarme SOMFY, j'aimerai convertir ma porte de garage en SOMFY également afin...
Bonjour, J'ai acheté une box Connexoon d'occasion sur le "bon coin" mais il faudra que je la réinitialise afin de pouvoir l'utiliser pour connecter mes volets Somfy IO...
Bonjour René,
Afin de vérifier auprès de notre service de maintenance des pièces de la disponibilité de cet engrenage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est...
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...
Connexion ok sur le site de Somfy via mon PC, mais impossible sur l'application Tahoma de mon smartphone Android. J'ai une erreur de mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai lu...
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous essayer de faire la procédure d'oubli de mot de passe via le lien ci-dessous :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Essayez-vous...