Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suppression équipement Zwave ?
Bonjour, Suite a un remplacement d'une tete thermostatique Danfos qui était HS, je n'arrive pas a supprimer l'ancienne dans ma configuration Tahoma. Meme si je fais ignorer...Bonjour Jacky, C'est fait, la vanne a bien été supprimée. Bonne journée, -
Changement Tahoma 2019
Bonjour, J'ai vu qu'il y avait un programme de changement de l'ancienne tahoma (Carré) vers la nouvelle en 2018. Cette offre est elle toujours disponible ? Comment faire pour y...Bonjour Michaël, Je viens de vous envoyer le code promotionnel pour bénéficier du tarif lié à l'offre de reprise. Bonne journée. -
Impossible d'atteindre Protexium avec Iphone
Bonjour, Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone. Avez vous une idee pour...Bonjour Pierre, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur 626782 sur notre serveur. De plus, cette Centrale est... -
Camera IC100 écran blanc sur VISIDOM
Bonjour j'ai un écran blanc sur l'application visidom mais je vois bien la bande noire avec date et heure. merci de m'aiderBonjour Philippe, Pourriez-vous tester la procédure de remise à zéro de la caméra IC100 décrite ci-dessous : - Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra s'il était... -
passeo 570 programation
Bonjour nouvelle panne sur mon passeo 570 Quelques précisions tout d'abord J’ai changé un vérin puis la carte (modelé SGS 601 normalement compatible). Je m'aperçois...Bonjour Marc,Où avez-vous vu que le vérin et le boîtier électronique des motorisation SGS601 serait compatible avec votre motorisation PASSEO 570 ?Concernant, le vérin de la... -
Visiophone V100 bruyant, comment couper le volume des touches ?
Bonjour, Je viens d'installer un visiophone V100. Les touches d'ouverture ou de micro émettent un BIP très bruyant. Comment faire pour supprimer ce BIP horrible ? Merci...Bonjour Jonathan, Je vous informe qu'il n'est pas possible de stopper ces Bips. Bonne journée, -
Centralis Indoor RTS problème et compatibilité
Bonjour, J'ai un souci avec un de mes récepteurs RTS. Quand j'appuie sur la télécommande, le voyant rouge s'allume et le volet descends ou remonte. Quand je re-appuie un...Bonjour Luis, D'après ce que vous nous indiquez et les tests réalisés, votre Centralis Indoor semble défectueux. Concernant son remplacement, il faudra impérativement le... -
Besoin renvoi email activation?
Bonjour, j'ai activé ma tahoma mais je ne reçois pas l email d activation savez comment on peut tenter de recevoir de nouveau un email d activation je n ai pas de reponse dans...Bonjour Yannick, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site
bonjour, voici le message pour enregister mon connexoon : Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr...Bonjour Pierre, Je vais avoir du PIN dans son intégralité pour identifier la source du défaut que vous rencontrez ? De plus, pourriez-vous m'indiquer son lieu et sa date...
