Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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BSO bloqué en position haute
Je n'ai qu'un seul BSO piloté par une seule télécommande TELIS RTS T1 VAR. Il s'est bloqué en position haute alors que la pile de la télécommande semblait usée. J'ai donc changé...Bonjour Laurent, Pouvez-vous me transmettre une photographie des interrupteurs muraux de vos volets roulants ? Bonne journée, -
Existe un Support mural pour Télécommande Situo 5 io ?
Bonjour, A l'arrière des Télécommandes Situo 5 io Pure, il y a une "encoche" qui laisse penser qu'il existe un support mural pour accrocher ce produits, est-il le cas ? Si tel...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que le support mural est fourni avec la télécommande. Bonne journée, -
nouvelle box tahoma branchée, mais l'ancienne KO
bonjour, je n'ai plus l'ancienne box Tahoma, j'ai la nouvelle branchée, mais impossible de l'activer dans l'interface, faute d'avoir l'ancienne connectée. merci...Bonjour Sylvain, Il s'agit juste d'un souci de vocabulaire, le site ne fait pas le distinguo entre une box domotique et un Thermostat, il affiche toujours voir ma box. Par... -
Demande reset box connexoon?
Bonjour pourriez vous procéder à la remise à zéro de la box Code PIN 0807-5703-1508 car j'ai points d'exclamation noir sur tous mes volets. Merci d'avanceBonjour Mike, Pour faire disparaître les "!", il est impératif d'effectuer un mouvement du moteur via l'application, avez-vous essayer de les piloter ? Si oui, en... -
Perte raiseau gsm alarme
Bonjour, Je reçois maintenant depuis quelques mois, des sms m'indiquant qu'il y a un probleme raiseau gsm . Je reçois ces sms 2 à 3 fois par jours... nous avons changé notre...Bonjour Nathalie, Je vous informe qu'en ce moment les opérateurs téléphoniques font la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi... -
Brancher thermostat connecté
Bonjour, J'ai actuellement un thermostat d'ambiance de type SIEMENS RAA21. Je souhaiterai le remplacer par un thermostat connecté. Le problème est que je ne comprends pas...Bonjour Benoît, C'est bien les bornes COM&NO du Thermostat qui viennent en remplacement des bornes L & Y1 de votre ancien équipement. Bonne journée, -
comment allumer une lampe via un micro recepteur RTS avec le bouton sensitif de la tahoma?
j ai installé un micro recepteur RTS pour allumer une lampe exterieur et je voudrais utiliser le bouton sensitif de la tahoma , mais la tahoma me dit que l'équipement semble...Bonjour Christian, Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Programmation Smoove neuf car pile HS
Bonjour, J'ai eu une livraison de menuiseries avec tous les volets programmés, une télécommande présente une pile HS et donc plus aucune programmation en mémoire. Pouvez vous...Bonjour Christophe,Si le moteur n'est plus programmé à la télécommande, il faudra effectuer une remise à zéro de ce dernier en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous... -
Problème motorisation ?
J’ai reprogrammé le volet roulant mais celui-ci ne s’arrête Toujours pas à mis hauteur et ce que le problème peut venir du moteur ?Bonjour Jacquy, Aujourd'hui le bouton STOP de votre télécommande Telis 4 RTS a aucun effet sur le moteur ? Est-ce que le problème est identique avec d'autre volet roulant... -
base securité grisé
Bonjour . Depuis la mise en place de la base sécurité elle est grisée dans la totalité de mon interface PC. La led du socle est bien allumée. J ai un détecteur de mouvement...Bonjour David, L'avez-vous bien mise sur ON dans le menu "Édition" de chacun des modes de l'onglet "Ma sécurité" ? Bonne journée,
