Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai incorporé mes équipements dans ma Tahoma est le service alerte courriel est actif
J'ai mon alarme protexial IO et mes équiepements RTS SOmfy bien parametré sur...
Bonjour Tidiane,
Il n'est pas possible de jouer une fonction SMART sur l'état d'un équipement (Alarme, volet roulant, ...). Il sera donc pas possible de créer une fonction...
Bonjour,
Mon constructeur m'a installé une pompe a chaleur De Dietrich pour le chauffage et l'ECS avec les éléments:
- Unité extérieure HPI Evolution AWHP 8 MR-2
- Unité...
Bonjour Cédric,
Certains équipements De Dietrich sont compatibles avec Tahoma, cependant il faudrait vous rapprocher de cette société pour savoir si vos équipements le sont...
Bonjour a tous. Probleme sur gateway une idée
Box en 2.4ghz, thermostat émetteur récepteur appairage ok,. sur l application lors de la connexion passerelle ok mais tout a la...
Bonjour Valere,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer à quoi correspond le symbole o sous le 2 de 20:41 ?
Je n'ai pu trouver l'information dans le manuel utilisateur...
Merci
Bonjour Bernard,
Je vous confirme qu'il y a aucune correspondance pour ce symbole, il s'agit sûrement d'une erreur d'affichage.
Est-ce qu'il est apparu suite à une...
Bonjour,
Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart.
Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...
Bonjour Camille,
Nous avons effectuer des modifications sur nos serveurs concernant le fonctionnement de votre SMART. Pouvez-vous me dire si le problème persiste ?
Bonne...
Bonjour, Après changement de pile, impossible de se connecter à la centrale. J'ai suivi à la lettre la procédure de remise à zéro IP. Mais plus aucun code ne fonctionne pour...
Bonjour Abdel,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour à tous!
Je viens de m’équiper d’une alarme home protect auquel j’ai associer le système Tahoma, me permettant de gérer l ouverture de mes volet.
J’en ai profité...
Bonjour Ryan,
Ces détecteurs de mouvement extérieur ne sont pas compatible avec votre système d'alarme, ils sont uniquement compatible avec les systèmes d'alarme...
Bonjour à tous,
Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme qu'il y a bien un capteur de température mémorisé dans votre TaHoma. Disposez-vous de deux capteurs ou bien est-ce celui-ci qui n'apparaît...