Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alarme home Protect et détecteur extérieur TaHoma
Bonjour à tous! Je viens de m’équiper d’une alarme home protect auquel j’ai associer le système Tahoma, me permettant de gérer l ouverture de mes volet. J’en ai profité...Bonjour Ryan, Ces détecteurs de mouvement extérieur ne sont pas compatible avec votre système d'alarme, ils sont uniquement compatible avec les systèmes d'alarme... -
Capteur température impossible à connecter
Bonjour à tous, Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...Bonjour Stéphane, Je vous confirme qu'il y a bien un capteur de température mémorisé dans votre TaHoma. Disposez-vous de deux capteurs ou bien est-ce celui-ci qui n'apparaît... -
FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé". -
FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde). -
FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy -
FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut... -
FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre... -
FAQ Serrure connectée : Pourquoi je ne peux pas créer de trousseaux pour mes invités ? Doivent-ils avoir un compte ?
FAQ Serrure connectée : Pourquoi je ne peux pas créer de trousseaux pour mes invités ? Doivent-ils avoir un compte ?Vous pouvez créer un trousseau pour vos invités, il vous suffit pour cela d'appuyer sur "Créer un nouveau trousseau" dans"Gérer mes accès". Les invités ne doivent pas... -
FAQ Serrure connectée : Combien de personnes puis-je inviter et quels types de clés peut-on leur attribuer ?
FAQ Serrure connectée : Combien de personnes puis-je inviter et quels types de clés peut-on leur attribuer ?Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez. Cependant vous êtes limités en nombre de badges à 20 badges. Il est possible de leur attribuer : Un code (à... -
FAQ Serrure connectée : Est-il possible de bloquer l'ouverture manuelle de la serrure connectée ?
FAQ Serrure connectée : Est-il possible de bloquer l'ouverture manuelle de la serrure connectée ?Cette fonction n'est pas disponible avec notre serrure.
