Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Volet roulant ne fonctionne pas du premier coup
Bonjour, j'ai fait installer il y a 3 ans des volets roulants intégrés, l'installateur ne m'a laissé aucune notice. il sont pilotés par télécommande Télis 1 RTS et une...Bonjour Serge,Avez-vous essayer de reprogrammer votre moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de... -
Barillet d'origine:10,2 cm / compatible barillet connecté ?
Bonjour, Je viens à tout hasard pour savoir si la taille des barillets longs connectés ont évolués et me permettraient de remplacer mon actuel (voir photo ci-dessous svp)...Bonjour Virginie, La distance entre le penne et la partie extérieure de la serrure est trop longue, la votre fait entre 7 et 8cm d'après la photographie et notre barillet... -
Nom sous domaine somfy
Bonjour Pouvez vous me transmettre mon nom de sous domaine N 513 387 CordialementBonjour Chino, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
IP FIXE incompatible avec alarme protexiom?
Bonjour à tous, J'ai une IP fixe V4 chez Free et impossible de paramétrer mon alarme, qui fonctionnait très bien en IP public. Cela fait des mois que je tourne en rond et...Bonjour Angela, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
question sur la télécommande somfy télis 4RTS
Bonjour je voudrais savoir si sur la télécommande il y a moyen de remonter le bso sans rester appuyé sur la touche monté . en appuyant sur my sa descend tout seul .Bonjour Jérôme, Connaissez-vous le modèle du moteur de votre BSO ou le modèle du Récepteur radio s'il en possède un ? Bonne journée, -
Réglages fin de course ?
Bonjour, il manque quelques centimètres pour la fin de course de mes volets en position haute. Savez-vous comment faire sachant qu'ils sont pilotés par une télécommande NINA IO...Bonjour Philippe, Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour rerégler les fins de course haute d'un moteur RS100 IO via la télécommande Nina : - Allez dans le menu... -
Mauvais fonctionnement application Tahoma iPhone X
Bonjour, depuis quelques temps, la partie de l'application Tahoma sur iPhone qui permet d'activer ou de désactiver l'alarme ne retranscrit pas correctement l'état réel de...Bonjour Stéphane et Vincent, Merci pour ces précisions, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse... -
Codes d authentification après reset module IP?
Bonjour, Je viens de re initialiser (avec succès) le module IP (nouvelle adresse IP visible sur mon réseau). Je dispose des comptes utilisateurs et installateurs mais la carte...Bonjour Phil, Lors d'une remise à zéro du module IP, les codes d’authentifications pour vous connecter à l'interface PC redeviennent les codes usines présent dans votre... -
créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy
Bonjour, Ma box Bouygues a du etre changé, par la meme mais avec un IP difféent, donc je dois reinitialiser un nouveau compte Somfy pour l'utilisation à distance de ma protexial...Bonjour Benoît,Pourriez-vous suivre la procédure de reprogrammation décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
