Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Barillet d'origine:10,2 cm / compatible barillet connecté ?

Bonjour,

Je viens à tout hasard pour savoir si la taille des barillets longs connectés ont évolués et me permettraient de remplacer mon actuel (voir photo ci-dessous svp)

Merci par avance pour votre réponse

Bien cordialement,

Virginie V.
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    Thomas M.
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    Bonjour Virginie,

    Sur la photographie transmise, les clé sont du coté intérieure ou extérieure ? De plus, pourriez-vous me transmettre une photographie de la tranche de votre porte ?

    Bonne journée,

    Virginie V.
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    Bonjour,

    Les clefs sont côté intérieur
    Je joins la photo de la tranche de la porte en espérant que cela convienne

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Virginie,

    La distance entre le penne et la partie extérieure de la serrure est trop longue, la votre fait entre 7 et 8cm d'après la photographie et notre barillet long accepte une longueur maximum de 5.5cm.

    Bonne journée,

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