Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d'associer tout ensemble.
Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas...
Bonjour Benjamin,
Afin d'identifier le détecteur qui vous pose souci, pourriez-vous m'indiquer des dates et heures exactes de déclenchement intempestifs ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterais connaitre les differences entre les protexiom de chaque annee car je sais qu'il y en a avant 2017 et d'autre apres 2017?
Merci par avance...
Bonjour Stéphane,
Voici un récapitulatif des évolutions de la gamme Protexiom depuis 2009 :
- Protexiom de 2009 à 2010 : Système d'alarme sans fil avec Centrale déportée...
Bonjour,
J'ai une pergola motorisée Somfy avec un boitier de contrôle et une télécommande Telis 4 mod/var.
La télécommande ne fonctionne qu'à 5-7 mètres du boitier de...
Bonjour,
Je viens à tout hasard pour savoir si la taille des barillets longs connectés ont évolués et me permettraient de remplacer mon actuel (voir photo ci-dessous svp)...
Bonjour Virginie,Sur la photographie transmise, les clé sont du coté intérieure ou extérieure ? De plus, pourriez-vous me transmettre une photographie de la tranche de votre...
Bonjour,
Le store banne (avec coffre) installé sur la maison que je viens d'acheter remonte tout seul au bout d'une heure.
Nous avons changé les piles de la télécommande, sans...
Bonjour François,
Avez-vous vérifié que les piles étaient dans le bon sens car ce n'est pas très explicite dans le boîtier ?
De plus, s'agit-il d'un produit neuf ou a-t-il...
bonjour
mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...
Bonjour Gilles,
De quel mode de programmation souhaitez-vous sortir et pour quelle raison ? Vos volets roulants ne sont-ils pas fonctionnels avec leurs télécommandes...
Bonjour le Forum,
J'ai une Somfy Home alarm et je ne sais quel paramétrgae mettre pour le Wiif de ma freebox
Que dois-je mettre pour la sécurité ? j'ai le choix entre...
Bonjour Patrice,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour Patrick,
Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir...
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour Jenny,Entrez-vous bien un code à 4 chiffres en suivant la procédure ci-dessous ?- Connexion à l'application smartphone TaHoma :- Allez dans le Menu- Sélectionnez...