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    • INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

    Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

    Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

    - Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

    Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    V500 et S5000

    Bonjour,
    est-il possible de commander une ouverture porte de garage S5000 avec un visiophone V500?
    merci

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    12 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    3 juillet 2019
    il y a plus d'un an
    question
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Oui, tout à fait.

    Prenez la notice des deux appareils et vous saurez tout.

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    Richy C.
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    bonne nouvelle merci j'ai essayé mais sans succés -- je n'ai pas de télécommande avec touche prog pour le S5000 donc je n'arrive pas à l'identifier sur le v500 - y a t-il une autre procédure ?

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    Bonjour Patrick et Richy,

    Il est possible de piloter la motorisation S5000 via le contacte filaire destiné à la motorisation de portail, mais en radio ça ne sera pas possible, la motorisation S5000 fonctionne sur le protocole radio RTR et le visiophone en RTS, les deux protocoles ne sont pas compatibles entre eux.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonjour Patrick et Thomas,

    Crotte alors, il faudra ajouter un récepteur RTS au S5000.

    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

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    Richy C.
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    Bonjour,

    merci pour vos réponses , j'utilise déjà le contact filaire pour portail donc recepteur RTS oblige mais vu le prix pas cool du tout !!

    bonne soirée

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    Bonjour,

    """ j'utilise déjà le contact filaire pour portail donc recepteur RTS oblige """

    Pouvez-vous expliquer ?

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    bj,

    je parle du contact filaire sur V500 pour ouverture d'un portail -- je voulais utiliser RTS du V500 pour ouvrir une porte de sous-sol

    clt

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    Ok.
    Vous devez donc ajouter le récepteur RTS à votre moteur (RTR) de garage pour le rendre compatible avec la radio RTS du V500.

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    Bonjour,

    j'ai effectué le branchement du V500 visiophone et platine de rue - j'ai eu une image pendant 10s et plus rien - j'ai acces au menu mais impossible d'avoir une image de ma camera. j'ai débranché et rebranché comme lu sur le forum mais toujours rien - y a -t-il une autre manip à effectuer merci

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    Thomas M.

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    Bonjour Patrick,

    Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonjour,

    en rapprochant l’écran à la platine de rue - cela fonctionne - je vais refaire un essai en conditions réelles soit une distance d'env 70 m entre écran et platine en espérant que cela fonctionne - merci

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    Bonjour, cela fonctionne à nouveau

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