Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V500 et S5000

Bonjour,
est-il possible de commander une ouverture porte de garage S5000 avec un visiophone V500?
merci

Patrick
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    Bonjour,

    Oui, tout à fait.

    Prenez la notice des deux appareils et vous saurez tout.

    Patrick
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    bonne nouvelle merci j'ai essayé mais sans succés -- je n'ai pas de télécommande avec touche prog pour le S5000 donc je n'arrive pas à l'identifier sur le v500 - y a t-il une autre procédure ?

    Thomas M.
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    Bonjour Patrick et Richy,

    Il est possible de piloter la motorisation S5000 via le contacte filaire destiné à la motorisation de portail, mais en radio ça ne sera pas possible, la motorisation S5000 fonctionne sur le protocole radio RTR et le visiophone en RTS, les deux protocoles ne sont pas compatibles entre eux.

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Bonjour Patrick et Thomas,

    Crotte alors, il faudra ajouter un récepteur RTS au S5000.

    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Patrick
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    Bonjour,

    merci pour vos réponses , j'utilise déjà le contact filaire pour portail donc recepteur RTS oblige mais vu le prix pas cool du tout !!

    bonne soirée

    Richy C.
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    Bonjour,

    """ j'utilise déjà le contact filaire pour portail donc recepteur RTS oblige """

    Pouvez-vous expliquer ?

    Patrick
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    bj,

    je parle du contact filaire sur V500 pour ouverture d'un portail -- je voulais utiliser RTS du V500 pour ouvrir une porte de sous-sol

    clt

    Richy C.
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    Ok.
    Vous devez donc ajouter le récepteur RTS à votre moteur (RTR) de garage pour le rendre compatible avec la radio RTS du V500.

    Patrick
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    Bonjour,

    j'ai effectué le branchement du V500 visiophone et platine de rue - j'ai eu une image pendant 10s et plus rien - j'ai acces au menu mais impossible d'avoir une image de ma camera. j'ai débranché et rebranché comme lu sur le forum mais toujours rien - y a -t-il une autre manip à effectuer merci

    Thomas M.
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    Bonjour Patrick,

    Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    Patrick
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    Bonjour,

    en rapprochant l’écran à la platine de rue - cela fonctionne - je vais refaire un essai en conditions réelles soit une distance d'env 70 m entre écran et platine en espérant que cela fonctionne - merci

    Patrick
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    Bonjour, cela fonctionne à nouveau

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