Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation de la box Tahoma?
Bonjour, Suite à l'achat d'une box Tahoma, j'ai procédé comme indiqué à l'activation de celle-ci, puis créé mon compte sur le site somfy. J'ai bien reçu l'email d'activation...Bonjour Benoît, Arrivez-vous à accéder via le lien ci-dessous : https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/ Si c'est le cas, pourriez-vous... -
Comment restituer un groupement de volet roulant sous tahoma?
Bonjour, Suite à une panne de mon volet roulant, un installateur certifié est venu réparer ce dernier et à réinitialiser mon volet radio rts somfy. Possédant tahoma, ce...Bonjour Jenny, Le groupement de volets roulants est automatique sur l'interface TaHoma et ne peut pas être supprimé, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de... -
Problème pour capter signal
Bonjour, J’ai un portail et une porte de garage. Pendant des années je n’ai pas eu de problème pour les commander depuis des digicodes muraux ou des télécommandes. Depuis...Bonjour Patrick, Sur la borne 19 se trouve le câble antenne, pourriez-vous vérifier qu'il est toujours bien raccordé au bornier, si c'est le cas, pourriez-vous faire un test... -
Flux camera non disponible
Bonjour , Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor. Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...Bonjour Julien, Généralement, ce genre de dysfonctionnement arrive lorsque la caméra n'arrive pas à transmettre la vidéo à nos serveurs. Il peut s'agir dans la grande majeure... -
Conseilles techniques
Bjr, j'ai remplacé un moteur Elexio 500 déjà installé qui fonctionnait très bien avec elexio 2000 et après l’auto-test apprentissage qui est allé jusqu'au bout du processus avec...Bonjour Blaise, Ce produit n'est pas à destination du marché Français et nous n'avons malheureusement pas était formé sur cet équipement. Disposez vous de sa notice si oui, à... -
Problème télécommande BSO somfy mod/var t1 rts
Ma telecommande ne pilote plus mon bso. J'ai donc change la pile mais seule la diode rouge s'allume. Mon BSO fonctionne avec ma Tahoma mais je ne peux pas orienter les lames, et...Bonjour Pascal, Le problème que vous rencontrez ressemble à un souci de code tournant lors du changement de la télécommande. Pourriez-vous m'indiquer combien de BSO... -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour Christian, Nous avons pris contact avec La Poste afin de débloquer votre adresse email, qui nous demande selon la procédure ISO un email original de votre part... -
Bonjour D, Nous avons poussé la mise à jour apportant le correctif hier, pourriez-vous tester de nouveau ? Bonne journée,
