Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion interface centrale alarme ?
bjr depuis hier le 05/07, je n arrive plus à me connecter sur l interface via mon PC (voir en PJ une copie de l écran que j obtiens en saisissant mon adresse IP par IE) (c'est...Bonjour Christian,Avez-vous consulté le post suivant, est-ce le même problème ?Interface minimaliste du système d'alarmeSi vous avez la possibilité de vous connecter en... -
probléme butée bout de vérin EXAVIA 500?
Bonjour, Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail. réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui. La pièce en plastique...Bonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux et la seule solution sera un retour de ce dernier auprès... -
impossible de changer d'adresse mail
J'ai voulu changer dans mon compte mon adresse mail mais impossible: et à la place il y a un long numéro qui commence par 6 et des dizaines de caractères. Pas étonnant que je ne...Bonjour Stéphane, En effet, je constate sur nos serveurs le même problème que vous, afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Base serenity problème pile base
Bonjour ma base sérénité m envoi des messages de détection de pile faible voir base. La base est est bien branché mais la pile ne se chargé à priori pas. Que dois je faire ?Bonjour Roger, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Barre palpeuse Freeroll rts?
Bonjour, Portail largeur 5m. Boiter de commande Somfy Freeroll rts. Barre palpeuse raccordée sur émetteur appairé au récepteur. Le portail descend sur 50cm environ puis...Bonjour Gérard,Concernant cette valeur, il n'y a pas de normalité, mais si le problème serait sa résistance trop élevée, elle ne partirait même pas en descente. Pouvez-vous me... -
Comment rre-programmer les commandes individuelles io pour chaques volets ?
Bonjour, L'installateur a réglé une commande individuelle io par volet. J'ai utilisé la chronis io pour combiner et régler les fermetures simultanées de mes volets. En voulant...Bonjour Sarah, Afin que je vous guide dans la procédure de reprogrammation de vos volets roulants, je vais avoir besoin du modèle de vos télécommandes individuelles et... -
Comment changer le sens du réglage fin sur une Télis modulis?
2 venitiens motorisés rts 1 moteur à Gauche et un moteur à droite. L'action de monter et descendre fonctionne dans le même sens tout ok pour cela. Lé réglage fin (scroll)...Bonjour Franck, Connaissez-vous le modèle du moteur installé dans vos stores vénitiens ? Bonne journée, -
connection volet
bonjour,J'ai malencontreusement supprimé un équipement dans l'application Connexoon et maintenant, impossible de le connecter à nouveau. comment faireBonjour Franck, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires : De quel équipement s'agit-il et de quel application Connexoon... -
Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194
Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...Bonjour Ayo,Je vous confirme qu'il est normal que la télécommande relais ne pilote pas la motorisation. Si j'ai bien compris vous disposez en plus de la télécommande relais...
