Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
suite à une perte de telecommande Keytis NS 2 RTS, pour une porte de garage à enroulement pilotée par un récepteur axroll j'ai effectuer un effacement des...
Bonjour James,
Lors de la mémorisation de la télécommande dans l'Axroll, il faut bien commencer par l'appui maintenu sur le bouton de la télécommande que vous souhaitez...
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour Benjamin,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du menu Éditions des Paramètres de l'onglet "Ma sécurité" de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous me donner...
Bonjour
J'ai une porte de garage novomatic 200 de chez novoferm
Je voudrais connecter un récepteur somfy pour la commander avec ma box tahoma mais il n'y a pas de sortie...
Bonjour Christophe,En effet, il faudra alimenter le Récepteur via un transformateur 230V AC/24V DC et suivre le schéma de câblage suivant :Bonne journée,
Bonjour,
Ma centrale ne cesse d'émettre des messages d'alarme de coupure secteur transmetteur. Or, elle est alimentée et les voyants sont allumés même lorsque je retire les...
Bonjour Antoine,
Lorsque vous dites que "le transformateur est opérationnel" comment l'avez-vous testé ? Ce dernier est-il raccordé sur le module IP ou sur le module GSM...
Bonjour,
Suite à un remplacement d'équipement MIP WISER, j'ai supprimé mes équipements Schneider depuis l'interface TaHoma.
Maintenant que le nouveau module Wiser est en...
Bonjour D,
Avez-vous aussi supprimer le MIP Wiser défectueux de l'application ou de l'interface Schneider dédiée ? De plus, arrivez-vous bien à le voir et le piloter via...
Bonjour,
Depuis longtemps mon alarme Protexiom m'alerte par SMS via le service 123-SMS, en passant par internet. Je n'ai pas de module GSM et je n'en veux pas pour le moment...
Bonjour Frédéric,Pourriez-vous effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous, il impératif de supprimer les ouvertures de ports effectuer dans l'interface de votre box ADSL...
Bonjour,
Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart.
Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...
Bonjour Camille,
Aujourd'hui, je vois bien que les conditions de la fonction SMART sont remplies, mais je ne vois pas les ordres envoyés au volets roulants. Je viens de...
Bonjour,
J'ai démonté la fiche plastique 4 fils (3+jaune/vert) qui vient alimenter le moteur de mon store et j'ai malheureusement sortie les contacts sans noter l'ordre du...
Bonjour Thibaud,
Je viens de me renseigner auprès de notre service développement qualité qui ne préfère pas vous guider et vous conseiller dans le remontage du câble car il y...