Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis longtemps mon alarme Protexiom m'alerte par SMS via le service 123-SMS, en passant par internet. Je n'ai pas de module GSM et je n'en veux pas pour le moment...
Bonjour Frédéric,Pourriez-vous effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous, il impératif de supprimer les ouvertures de ports effectuer dans l'interface de votre box ADSL...
Bonjour,
Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart.
Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...
Bonjour Camille,
Aujourd'hui, je vois bien que les conditions de la fonction SMART sont remplies, mais je ne vois pas les ordres envoyés au volets roulants. Je viens de...
Bonjour,
J'ai démonté la fiche plastique 4 fils (3+jaune/vert) qui vient alimenter le moteur de mon store et j'ai malheureusement sortie les contacts sans noter l'ordre du...
Bonjour Thibaud,
Je viens de me renseigner auprès de notre service développement qualité qui ne préfère pas vous guider et vous conseiller dans le remontage du câble car il y...
Bonjour,
J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation.
Si un spécialiste de chez...
Bonjour Sylvain,
En regardant donc votre TaHoma j'ai l'impression que des scénarios sont joués sur non détection, pourriez-vous me transmettre la date et l'heure exacte d'une...
Bonjour
Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ??
Merci de vos réponse
Cordialement
Bonjour,
Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162).
J'utilise...
Bonjour Laurent,
Je veux bien vous remplacer l'ensemble de vos Micro-Module RTS, mais je doute fortement que le problème vienne de nos équipements, ce problème ressemble...
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que certains composants ne sont plus connectés à ma Box Tahoma et il me semble que c'est relatif à la dernière mise à jour.
Ce qui marche...
Bonjour Mathieu et Romain,
Mathieu, pourriez-vous couper électriquement vos équipements Atlantic, mais laisser vos volets roulants alimentés, lancez ensuite une recherche...
Bonjour à tous,
Je souhaite créer un applet sur IFTTT pour déclencher un scenario créé sur ma box TAHOMA et lors des différentes étapes d'authentification on me demande de...
Bonjour Alain,
Lors de la création de l'applet IFTTT, il ne faut pas choisir le service Mylink Somfy (destiné au marché américain), mais TaHoma Somfy.
Bonne journée,
Bonjour Christian,
Cette modification se fait à partir de l'application utilisateur SOMFY Protect, il faut se rendre dans le menu "Utilisateurs", il faut personnaliser le...