Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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ajout tellecomande IO 1 pure avec Tahoma?
Bonjour, Je suis malheureusement comme la plupart de gens à avoir des problèmes pour appareiller mes télécommandes de VR avec la Tahoma : J'ai réussi avec 4 volets, mais...Bonjour Alexandre,Disposez-vous d'une télécommande générale ? Si oui, quel est son modèle ?Si non, il faudra effectuer une remise à zéro complète de vos volets roulants en... -
comment associer une box tahoma avec des moteurs rs100 et télécommande smoove rs100io?
J'ai réussi à associer des moteurs rts avec la box mais elle ne reconnait pas les moteurs io et, je ne trouve pas dans la liste de commande la smoove rs100io . Je change...Bonjour Olivier, Vu que vous possédez une télécommande Nina IO, il y a une notion de clé de sécurité à prendre en compte qui va différée du RTS et nécessité d'être transférée... -
Problème activation tahoma box ?
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885 L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...Bonjour Lovia, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette où est inscrit le code PIN de votre TaHoma sur la box domotique ? De plus, pouvez-vous m'indiquer... -
Peut-on utiliser la box Connexoon avec la Freebox Delta?
Bonjour, je vous contacte pour demander s'il est possible de connecter la box somfy connexoon à la freebox Delta. Je souhaiterai utiliser des scenarios simples pour mes...Bonjour Julian, La box Connexoon n'est pas directement compatible avec l'asssitant vocale d'Amazon Alexa, cependant, les Connexoon sont compatibles IFTTT, il existe donc des... -
Compte internet
Bonjour, Je viens d’acquérir une maison équipée d’une alarme Protexiom Somfy. Je parviens bien à me connecter à l’alarme via le réseau local mais impossible de créer un...Bonjour Frédéric, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance était bien affilié à votre Centrale, je l'ai supprimé et vous pouvez en créer un dès à présent sur le site... -
Volets io et Connexoon
Bonjour, J’ai 4 volets Somfy io commandés par 4 smoove et une box Connexoon raccordée à une free révolution. J’ai effectué plusieurs recherches, 1- touche «prog » du smoove...Bonjour Michel, Quel est le code PIN de votre box Connexoon ? Bonne journée, -
Volet Roulant Solaire IO ?
Bonjour, Somfy ne fait pas encore de volet solaire avec fonction IO (seulement en RTS). Savez-vous la raison ? et si un jour de tel système seront disponibles ? La...Bonjour Vinvin, À ce jour, il n'existe pas de moteur de volet roulant Somfy IO qui puisse être alimenté par énergie solaire, il existe uniquement en RTS. Bonne journée, -
Problème de connexion à distance passage à la fibre?
Bonjour, J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone. J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement. Ci...Bonjour Mélanie, Pouvez-vous vérifier que dans le paramétrage de l'application smartphone pour l'accès à distance il n'y ait pas d'espace ou autre et que ce soit bien... -
Mise à jour Tahoma V2 ?
Bonjour, j'ai une Tahoma V2 et il m'est impossible de la mettre à jour. J'ai bien sûr effectué la procédure de reset à plusieurs reprises et en fait au bout d'un moment elle...Bonjour T, Nous allons devoir effectuer un retour de votre TaHoma pour analyse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Comment supprimer mon compte alarme protexial io ?
Bonjour, j"ai vendu mon alarme protexial io. Comment supprimer mon compte ? Somfy peut-il le faire ? L'acheteur me demande mon code utilisateur et ma carte identifcation, est ce...Bonjour Geoffrey, Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé. Bonne journée,
