Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé un kit de motorisation de volet RMS 1000 le 10/06/2019; à la fin de la phase de programmation de la télécommande, je me suis rendu compte qu'il manquait...
Bonjour Dominique,
Je viens d'apprendre que ma collègue du service consommateur qui suivait votre dossier a réussi à vous avoir au téléphone après plusieurs tentatives. Comme...
Bonjour
Nous venons d'emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n'arrivons toujours pas à...
Bonjour Béatrice,
Je vous confirme la mise à jour de votre box TaHoma, elle avait trop de versions de retard que nous avons dû passer une par une.
Bonne journée,
bjr, j'ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l'installateur défaillant, puis différents "experts" dont un recommandé par Somfy n'ont pas réussi à...
Bonjour Alain,
Nous n'avons pas d'installateur partenaire Somfy dans votre secteur. Est-ce que votre installateur a essayé de prendre contact avec l'assistance technique...
Bonjour
J'ai ajouté sur Tahoma mes caméras SOMFY PROTECT (j'ai compris qu'il fallait faire 1 installation avec 3 caméras pour qu'il m'ajoute 3 caméras ==> Ouf !)
Auparavant...
Bonjour Damien,
Auparavant vous aviez la possibilité de lancer un enregistrement sur détection d'un détecteur de mouvement de l'onglet "Ma sécurité" de votre TaHoma, mais en...
lorsque j essaie de me connecte a l application connexxoon window, un message d erreur apparait: connexoon windows s est arrete
que puis je faire
merci
Bonjour
Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ??
Merci de vos réponse
Cordialement
Bob,Please fill the form on the link below and you will receive an email to confirm the migration of your connected doorlock.Serrure connectée (Okidokeys) non reconnue sur le...
Bonjour,
J’ai lu beaucoup de sujet sur les volets battants. J’ai donc pas mal d’information sur les problèmes identifiés et comment faire pour les éviter (batterie, bip...
Bonjour Melwasul,
Il faudra en effet retirer le taquet en partie haute.
Je viens tout juste de l'apprendre, mais la de commercialisation des motorisations Yslo IO ont été...
Bonjour Monsieur,
Depuis le changement de ma box orange par une box bouygues, je ne parviens plus a recevoir le live de ma camera axis qui est reliée à mon alarme...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je souhaiterais activer la TAHOMA à mon nom mais l'ancien propriétaire de l'appartement n'a pas supprimé le sien ...
Et reste, en ce qui me concerne, injoignable...