Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion distante impossible ?
Bonsoir, je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt. Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...Bonjour Philippe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de... -
Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194
Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...Bonjour Séverin J'ai fais le nécessaire pour la suppression de vos éléments "fantôme". Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent. Bonne journée. -
Code PIN TaHoma
Bonjour, Je souhaite essayer l'application TaHoma avec ma connexoon puisque j'ai lu qu'ils étaient désormais compatibles. Cependant, mon code PIN est déjà activé pour...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien, TaHoma et Connexoon sont deux équipements bien distincts aux fonctionnalités différentes, si vous possédez un Connexoon vous n'aurez pas accès à l'application... -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Christian, Je viens d'effectuer la resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Comment changer le cylindre trop petit sur la serrure connectée ?
Bonsoir J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...Bonjour Gilles, Votre cylindre en place est trop long, cependant je vois qu'il y a des rosaces sur votre porte car le cylindre dépasse de cette dernière, pourriez-vous... -
Votre boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee
Bonjour à tous, je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications... j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...Bonjour Nicolas, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Alarme somfy oudoor deja installée
Bonjour je suis équipé Somfy connect et je viens de compléter mon installation avec une camera Somfy outdoor achetée sur un site d'annonce bien connu. Lors de l'installation...Bonjour Julien, Cette caméra avait bien été installée et utilisée qu'une seule journée d'où le fait que vous n'arrivez pas à l'installer sur votre compte. Je l'ai supprimé et... -
Butée d'ourveture cassée
Bonjour, J'ai acheter un Exavia 500 le 24/09/2017, jusqu'à il y a quelques jours pas de problème mais suite à plusieurs blocages en ouverture du portail j'ai trouvé un morceau...Bonjour Jean-Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
