Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code PIN connexoon correct mais box déjà activée ?
Bonjour, J'ai reçu hier ma box connexoon (neuve à priori ?) mais impossible de m'y connecter car elle semble déjà activée. Je comprends d'après le forum que l'activation à...Bonjour Stéphane, Christophe, Bruno et Thierry, Stéphane, votre box Connexoon est bien activée à votre nom, pourriez-vous me le confirmer ? Christophe, pour répondre à vos... -
changement centrale alarme protexiom?
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...Bonjour François,Avez-vous bien ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface PC de votre box ADSL (voir procédures au lien... -
Velux IO et Somfy
Bonjour J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V. Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...Bonjour Manuel, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'interrupteur mural de ce Velux ? Bonne journée, -
plaque de fixation SMOOVE
Bonjour Il me manque une plaque de fixation pour une télécommande SMOOVE (réf A ci-joint). Impossible de l'acheter sur le site Somfy isolée. Avez-vous une solution? Merci...Bonjour Guillaume, En effet, cette plaque n'est pas référencée seule, afin de vérifier s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations... -
connexion distante impossible ?
Bonsoir, je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt. Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...Bonjour Philippe,Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient plus ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur dans les... -
cremaillere renfort bas ?
Bonjour, La cremaillere fourni dans mon pack Slidymoove 600 n'est pas adaptée à mon portail. Est ce qu'un Yellow's peut me contacter pour la changer Merci par avance...Bonjour Hervé et Majoric, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
suite à déménagement
Bonjour Nous venons d'emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n'arrivons toujours pas à...Bonjour Béatrice, Je vous confirme que nous avons bien remis à zéro et supprimé votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Probleme mise à jour TAHOMA V1
Bonjour, Je tente d'activer ma Tahoma V1 que j'ai depuis environ 2-3 ans et que je n'ai jamais utilisé. Impossible de faire la mise à jour. J'ai essayé la procédure de RAZ...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Le volet roulant répond au va et vient , mail il ne remonte pas?
J’ai 2 de mes volets roulants que sont bloqués en position ferme. Quand on appuie sur la télécommande il fait le mouvement, mais il ne remonte pas. Le voles font mouvement de...Bonjour Judith,La procédure pour reprogrammer vos volets roulants avec leur télécommande individuelle est indiquée au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Remise à zéro et...
