Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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platine de rue V300 ne marche plus
bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue alors qu'avant tout fonctionné bien Tout le reste semble...Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Je cherche une piece détachée pour camera visidom? ?
La camera se déconnecte régulièrement, et en la demontant j'ai perdu une piéce qui sert la camera sur son pied. Je voudrais savoir pourquoi elle se déconnecte.Bonjour Sabine, Quelle est le modèle exacte de votre caméra VISIDOM (IC100, ICM100 ou OC100) ? Bonne journée, -
Problème de connexion à distance passage à la fibre?
Bonjour, J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone. J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement. Ci...Bonjour Mélanie, L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur obtenu ? Bonne journée, -
Probleme sur Protexiom
Bonsoir, Je me trouve à nouveau avec un problème sur mon alarme PROTEXIOM, en me connectant de chez moi, j'arrive bien à accéder à la caméra mais plus à la centrale. Un n° de...Bonjour Kiki, Oui, il s’agit d'un bug d'affichage qui n'a pas d'incidence. Bonne journée, -
Décondamner le portail depuis le clavier LCD
Suite à un sinistre, mon installateur a changé ma motorisation de portail qui était un Axovia 220A par un moteur 220B. Depuis, je ne peux plus ouvrir mon portail à partir de...Bonjour Martine, Lorsque vous dites : "quand je pose le transmetteur sur l'Axovia, j'ai bien un bip ainsi qu'un voyant clignotant vers la cible (le 3ème en partant de la... -
acces a distance aleatoire ?
e ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant "donnees recues invalides". Aucun problème en...Bonjour Paul-André, Je vous informe qu'il n'y a pas d'informations sensibles dans ces menus là, mais je viens de vous envoyer un email pour les récupérer. Bonne journée, -
creation compte protexial ?
bonjour j'ai tout mémorisé dans ma centrale est il obligatoire de créer un compte pour ensuite paramétrer avec ma box ? comment modifier identifiant du compte ? merciBonjour Pascal, Vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par... -
erreur adresse email
Bonjour, Je me suis trompé dans l'adresse email paperriot@... et j'ai activé le thermostat avec. Pourriez-vous réinitialiser le thermostat PIN 1732-0398-1177. Merci d'avance...Bonjour Patrick, Rencontrez-vous toujours le problème car je vois bien activer votre Thermostat avec la nouvelle adresse email ? Bonne journée, -
Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...Bonjour Stef, En effet, vous êtes actuellement la seule personne à nous remonter ce problème et nous n'arrivons pas non plus à le reproduire. Pourriez-vous m'indiquer si...
