Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexion alarme ?

J'ai une protection de ma maison par une alarme Somfy. Pour vérifier les piles, et plus généralement l'alarme, j'utilisais régulièrement la procédure dont je vous joins les premières pages en PJ.

Cette fois-ci, mes essais sont vains et me renvoient vers Google. Je n'ai pas changé quoi que ce soit sur l'alarme et la box est inchangée. Que dois-je faire ?

Jean-Paul M.
Jean-Paul M.

Jean-Paul M.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Paul,

    Pourriez-vous contrôler que votre Centrale/Transmetteur est toujours bien alimenté électriquement et qu'elle soit toujours bien raccordée à votre box ADSL ?

    Si c'est le cas et même si vous n'avez pas changé de box ADSL récemment, je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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