Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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ouverture portail en fin de course
Par temps de fortes chaleurs,lorsque le vantail arrive sur la butée centrale,il y a arrêt immédiat et ouverture.J'ai fait le réglage à plusieurs reprises mais sans succès. Sans...Bonjour G, Avez-vous réalisé la procédure indiqué dans ce post ? Bonne journée, -
Comment supprimer un équipement qui n'apparait que sur l'application ?
J'ai tenté d'installer mon cumulus Atlantic compatible IO sur ma box tahoma. J'ai fait trois tentatives : à chaque fois, je mets le cumulus en mode association, il apparait sur...Bonjour Jeje, Je vous confirme la suppression des équipements fantômes de votre Tahoma. Bonne journée, -
Le code-pin-correct-box-deja-active
Cela m’indique que le code pin est correct mais déjà activé Mon code est 1213 1783 8021Bonjour Lulu, Je vous confirme la suppression et remise à zéro du TaHoma que vous pouvez activer dès à présent sur votre compte. Bonne journée, -
Code PIN connexoon correct mais box déjà activée ?
Bonjour, J'ai reçu hier ma box connexoon (neuve à priori ?) mais impossible de m'y connecter car elle semble déjà activée. Je comprends d'après le forum que l'activation à...Bonjour Christophe, Afin que l'on réalise le nécessaire pour que vous puissiez activer votre TaHoma, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Suppression d'une prise zwave fantôme
Bonjour, Suite à une suppression d'une prise zwave qui s'est mal déroulée, l'icone est resté mais n'est plus connecté. Pourriez-vous, SVP, supprimer la prise fantôme "SUP Prise...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme la suppression de l'équipement Z-Wave. Bonne journée, -
Box TaHoma déconnectée?
Bonjour ma box TaHoma est rouge et malgré mes tentatives de Reset conformément à la vidéo du forum, elle reste verte 1 minute et repasse au rouge. Le fonctionnement de la...Bonjour Mathieu, En effet, maintenant je vois bien votre box comme étant connecté. J'ai relancé une synchronisation de votre Box Tahoma avec nos serveurs, le problème que... -
probleme charge batterie ou autre ?
Bonjour . Objet; motorisation SYNAPSIA RTS les volets battants fonctionnent uniquement sur la batterie qui évidement met du temps a se recharger alors que l alimentation...Bonjour Mau17, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la batterie de votre Synapsia soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Désynchronisation télécommande io homecontrole
Bonjour j'aurais besoin d'un coup de main j'ai 3 volets qui son synchroniser sur la même télécommande Io Homecontrole et j'aimerais que chacun des 3 volets possède sa propre...Bonjour Benjamin, Si j'ai bien compris vous disposez de 4 télécommandes et de 3 volets roulants. Votre souhait, est-il d'avoir une télécommande par volet roulant et la 4ème... -
Comment activer ma connexoon ?
Bonjour, Je viens d'activer ma box connexoon, mais quand je me connecte avec l'application connexoon window, celle-ci me dit que je n'ai pas les droits pour cette application...Bonjour Bertrand, Le Connexoon fonctionne par univers et dispose d'un univers par défaut, il s'agit de l'univers "Accès" dans votre cas. Cet univers sert pour le pilotage de... -
J'ai acheté un moteur GDK700, mais une piece est cassée
Bonjour, Je viens d'acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l'ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé, Le magasin m'a dit de voir directement avec le...Bonjour Hugo, Vous recevrez le nouveau rail via notre transporteur Colissimo, il faudra ensuite renvoyer le rail défectueux via le bon Colissimo que vous aurez édité puis...
