Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom 600 et télésurveillance ?

Bonjour,
Je souhaiterai savoir comment souscrire à une offre de télésurveillance "à la carte" avec ma protexiom 600 ?
En effet, ce service est proposé avec des offres moins haut de gamme, comme protec, ..., et à priori, avec protexiom : rien !.
P.S : Si Somfy ne propose pas ce service, est ce que des sociétés partenaires le feraient ?

Certains d'entre vous ont t ils déjà été confrontés à ce problème ?
Cordialement, / Sylvain

sylvain P.
sylvain P.

sylvain P.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
protexiom 600
Ma petite astuce:
ejpi+1=0
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    Pouvez-vous m'indiquer le mode d'alerte de votre Protexiom 600, est-ce RTC ou GSM ? De plus, quel est sa date d'achat ?

    Bonne journée,

    sylvain P.
    sylvain P.

    sylvain P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    protexiom 600
    Ma petite astuce:
    ejpi+1=0
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas. Cette alarme est équipée d'un module GSM, qui nous permet de recevoir les alarmes sur nos téléphones portables, ainsi que d'en commander l'activation - désactivation, et d'une liaison ADSL, qui permet de pouvoir la gèrer à partir d'un PC portable, voire à distance grace à l'appli android xiomfy.
    Sa date d'achat est : juillet 2014. Je pense qu'il y a une possibilité de télésurveillance, car il y a une entrée dédiée sur sa page d'accès : Utilisateur, Installateur et superviseur.
    Dans la notice il est dit : Compte télésurveilleur : Il permet a un télésurveilleur, seulement si vous choisissez de raccorder votre système à un service de télésurceillance, de rentrer les parametres de connexion : Votre système d'alarme Somfy est compatible avec la télésurveillance securitas.

    Mais j'ai contacté Securitas, ... Et malgré que je leur ai indiqué avoir un système Somfy, ils ne m'ont proposé une offre (chère) que basée sur leur propre matériel.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    En effet, nous ne disposons plus de partenariat avec Securitas car il propose maintenant leur propre système d'alarme. Le protocole de télésurveillance qu'utilise votre système d'alarme est le SIA-IP, il faudrait donc trouver un télésurveilleur qui utilise ce protocole de télésurveillance.

    Bonne journée,

    sylvain P.
    sylvain P.

    sylvain P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    protexiom 600
    Ma petite astuce:
    ejpi+1=0
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je comprends bien ...
    ...
    Mais concrètement comment est ce que je fais pour trouver ?

    Ne serait t il pas plus simple que Somfy, de par sa dimension et sa position de quasi leader en France, propose un partenariat du même genre que celui qui est proposé avec les alarmes de technologie Myfox ?

    Je pense ne pas être le seul à avoir besoin d'un tel service ...

    Cordialement, /

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    Nous fabriquons des systèmes d'alarme depuis plus de 15 ans maintenant, au cours de ces 15 années nous avons eu différents partenariats avec des télésurveilleurs différents (EPS, Securitas, ...), maintenant ces société ont décidé de se lancer dans la fabrication de leur propre système d'alarme, c'est pour cette raison que nous n'avons plus de partenariats actuellement.

    En effet, vous n'êtes pas le seul à avoir besoin d'un tel service, mais aujourd'hui, la seule solution sera de trouver un télésurveilleur fonctionnant sur ce protocole radio. Ce pendant, je fais remonter votre demande à notre service dévellopement marketing.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique