Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite motoriser mon portail semi-ajouré de 3m50 de large pour 2m de haut et exposé au vent.
Si je consulte l'aide au choix, le résultat est le modèle a bras...
Bonjour François,
En effet, la motorisation Exavia 500 permet de motoriser un portail ayant pour largeur de vantail maximale de 2m et un poid maximum de 250Kg.
Bonne journée,
Bonjour, je me suis rendue compte depuis hier que l'activation de l'alarme via mon GSM ne déclenche pas le son. ce jour je regarde sur l'interface Tahoma et il y a une...
Bonjour Barbara,
Je vous informe que vous n'aurez pas la remontée de l'état actuel du système d'alarme dans TaHoma, vous pourrez uniquement le piloter ou le remettre en...
Bonjour
A la suite d'une visite à la maison,la sonnerie retentit dans l'appareil mais l'écran reste bleu donc pas d'identification possible (touches 11/12/13 inopérantes...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la platine de rue de votre V400 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour à tous.J'ai 2 télécommandes murales rts type B qui se transforment en télécommande générale après remplacement de la pile cr2340. qui pour m'aider ? merci
Bonjour Dominique,
Afin de vous indiquer la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer si les autres télécommandes pilotent bien leur propre volet roulant ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Je n'arrive pas à associer ma nouvelle télécommande telis 1 io à aucun de mes volets roulants.
Ceux-ci sont pilotés par individuellement par une télécommande smove...
Bonjour Laura,
Super, on avance, maintenant il faudra réaliser la procédure ci-dessous, Attention c'est une longue procédure qu'il faudra respecter impérativement à la lettre...
La fiche technique de ce capteur indique un grand angle (horizontal) de détection de 130°.
Qu'en est-il dans le sens perpendiculaire (vertical) : quel angle est-il couvert par...
Depuis un certain temps, lors d une detection, je recois bien une notification.
Par contre je n ai plus le bandeau rouge me permettant de declencher l alarme manuellement...
Bonjour Mickaël,
À ma connaissance il n'existe pas de conflits entre TaHoma et la Outdoor caméra pouvant générer ce genre de défaut. Combien de temps après la détection...
Bonjour,
Je dispose d’une box tahoma v2. Je souhaite vérifier la compatibilité de la fonction smart avant de faire l’acquisition de prises connecté, interrupteur filiaire et...
Bonjour Stéphane,
En effet, je n'ai pas été très claire, l'interrupteur Legrand sera considéré comme un lanceur de scénarios dans Tahoma, il vous permettra de lancer les...
Bonjour Christian,
J'ai un peu mal à suivre le problème qu'il reste encore, afin de ne pas faire d'erreur sur la manipulation qu'il vous faudra suivre, pourriez-vous me...