Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme charge batterie ou autre ?
Bonjour . Objet; motorisation SYNAPSIA RTS les volets battants fonctionnent uniquement sur la batterie qui évidement met du temps a se recharger alors que l alimentation...Bonjour Mau17, Rencontrez-vous ce défaut sur plusieurs motorisation Synapsia RTS ? Bonne journée, -
Adresse mail Connexoon tahoma
Bonsoir, ayant une Connexoon relié à une adresse mail, j’ai acquis récemment une TaHoma mais j’ai dû créer une autre adresse mail pour pouvoir la connecter. Est il possible...Bonjour Cédric, Disposez-vous de la passerelle nécessaire à la mémorisation de la serrure connectée sur Tahoma ? Bonne journée, -
pose alarmehome keeper pro
J'ai acheté une alarme home keeper pro par l'intermediaire d'un menbre de la famille qui tient un magasin electo ménager,tv etc. J'arrive bien à installer l'alarme,mais elle...Bonjour Daniel, Le système d'alarme Home Keeper Pro est réservée aux professionnels installateurs uniquement car il nécessite une application spécifique Home Keeper Pro pour... -
Moteur IO non reconnu par Tahoma box
Bonjour, J’ai eu pas mal de déboire avec mon artisan qui m’avait posé des RTS à la place des IO. Il n’a pas répondu à mon souhait d’acquérir une Tahoma, du coup je l’es...Bonjour Benoît, Avant que l'on s'attaque à la programmation de Tahoma, il faudrait remettre en fonctionnement vos volets roulants avec leur télécommandes individuelles... -
Au sujet du nouveau "Délai d'activation" pour Somfy Home Alarm
Bonjour, J'ai pris connaissance avec intérêt du nouveau réglage "délai d'activation" pour mon système Home Alarm. J'ai bien compris que cela réglait le temps entre la demande...Bonjour JM, Actuellement ce réglage ne fait que le délais de mise en route de la surveillance, il ne sert pas au délais de temporisation d'un détecteur sur déclenchement... -
Notifications sonores
Bonjour J’ai acheté il y a 2 mois la box somfy alarme, mais je n’ai pas les notifications sonores alors que sur l’app Elles sont activées J’ai aussi essayé de supprimer la...Bonjour Erwan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Bras ou vérin
Bonjour, Je souhaite motoriser mon portail semi-ajouré de 3m50 de large pour 2m de haut et exposé au vent. Si je consulte l'aide au choix, le résultat est le modèle a bras...Bonjour François, En effet, la motorisation Exavia 500 permet de motoriser un portail ayant pour largeur de vantail maximale de 2m et un poid maximum de 250Kg. Bonne journée, -
alarme non synchronisée
Bonjour, je me suis rendue compte depuis hier que l'activation de l'alarme via mon GSM ne déclenche pas le son. ce jour je regarde sur l'interface Tahoma et il y a une...Bonjour Barbara, Je vous informe que vous n'aurez pas la remontée de l'état actuel du système d'alarme dans TaHoma, vous pourrez uniquement le piloter ou le remettre en... -
Problème visiophone V400,
Bonjour A la suite d'une visite à la maison,la sonnerie retentit dans l'appareil mais l'écran reste bleu donc pas d'identification possible (touches 11/12/13 inopérantes...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la platine de rue de votre V400 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
télécommande murale qui se transforme en générale?
Bonjour à tous.J'ai 2 télécommandes murales rts type B qui se transforment en télécommande générale après remplacement de la pile cr2340. qui pour m'aider ? merciBonjour Dominique, Afin de vous indiquer la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer si les autres télécommandes pilotent bien leur propre volet roulant ? Bonne journée,
