Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de connexion 4g sur caméra via visidom
Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...Bonjour Damien et et Greg, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Paramétrage de mon installation
Concerne un pack alarme protexium start GSM compatible animaux. J'ai installé les appareils de détections, installé la centrale-transmetteur-sirène et je suis à la phase de...Bonjour Jean-Louis, Vu qu'il s'agit d'un kit Protexiom Start GSM, je suppose que vous ne diposez pas de Clavier LCD ? Si c'est bien le cas, pouvez-vous vous connecter sur... -
Periphérique impossible à supprimer
Bonjour, l'appairage d'un périphérique enocean s'est plantée. Il apparaît en double, ne fonctionne pas et sa suppression est impossible (les deux icônes). Lorsque je les...Bonjour Michel, Je vous confirme la suppression de ces équipements Enocean, cependant il n'est pas possible de retirer l'onglet Legrand, je n'ai pas la main là-dessus... -
Probléme LINK?
Bonjour, Je viens d’acquérir un système home alarm avec siréne, intellitag, télecommande et link. Il m'est impossible de créer un nouveau systéme car je n'arrive pas à...Bonjour Roland, Votre Link était déjà affilié à une autre compte, nous l'avons supprimé vous devriez pouvoir l'activer sans souci maintenant. Bonne journée, -
Pas de SMS lors du déclenchement Protexiom GSM
Test de la carte SIM avec téléphone et code PIN = OK. Réception signal opérateur Nickel. Je n'ai pas encore réussi à faire fonctionner mon module GSM. J'ai suivi la procédure...Bonjour Flavien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Fonctionnement correct ou non d'un capteur Somfy Protect ref 240190
Pour compléter le fil http://forum.somfy.fr/questions/1985667-positionnement-capteur-volumetrique-somfy-protect-ref-2401490#answer_4625031 clos j'aimerais avoir des réponses à...Cher Monsieur, D'après nos tests réalisés, les mouvements extérieurs et les reflets de la lumière du soleil ne permettent pas de garantir un fonctionnement optimal du... -
connexion non securisée pc et plus d'accès a distance depuis smartphone
Origine du problème plus de connexion à mon alarme ni sur pc ni sur accès à distance par smartphone. j'ai suivi les conseils du forum et ai réinitialisé l'ip de ma centrale. à...Bonjour Bernard,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Interface minimaliste du système d'alarmeBonne journée, -
Pouvez vous réinitialiser ma connexoon svp ? code PIN 0804 4017 3407
J'ai acheté un appartement équipé d'une connexoon. J'ai voulu la brancher mais on me dit qu'il y a un compte déjà associé. Pouvez vous m'aider ? MerciBonjour Guillaume, Je vous confirme la remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
