Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommande SOMFY Situo 5 IO Pure
j'ai parametre sur le canal 1 l'ouverture et la fermeture des 5 volets de la partie plein pied de la maisonet sur le canal 2 l'ouverture et la fermeture des 5 volets du premier...Bonjour Michel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la touche montée de votre télécommande générale soit défectueuse. Il faudrait donc vous rapprocher de... -
Recherche lecteur empreinte digitale
Bonjour, Je recherche un lecteur d'empreinte digitale pour piloter ma motorisation de garage Dexxo IO. Avez vous des pistes ? Somfy en avait un au catalogue mais , il est...Bonjour Julien, En effet, Somfy ne propose plus ce genre de commande, toutefois sur le marché d'autres société peuvent en proposer. Il faut que ce lecteur d'empreinte soit... -
HomeKeeper/Tahoma : Volet et Intrusion
Bonjour, j'ai activé le lien entre ma homekeeper et ma tahoma. J'ai paramétré les déclenchements suivants : - lors de l'activation du mode nuit : descente de tous les...Bonjour D et GG, D, il est possible de jouer des scénarios sur intrusion via l'application Home Keeper, mais aussi via le TaHoma dans le menu configuration en sélectionnant... -
Caractéristiques du capteur volumétrique Somfy Protect ref 2401490
La fiche technique de ce capteur indique un grand angle (horizontal) de détection de 130°. Qu'en est-il dans le sens perpendiculaire (vertical) : quel angle est-il couvert par...Cher Monsieur, Voici les précisions qui m'ont été apporté concernant votre remontée : - Pour la position à 210 cm il faut un tilt du produit de 8.5° (écrit en rouge) qui... -
Peut-on rendre la détection des Intellitag silencieuse?
J'ai récemment fait l'acquisition d'un Somfy One+ ainsi que de multiples Intellitag. Souhaitant faire des tests j'ai mis le Somfy One en "Sirène manuelle" et ensuite activé...Bonjour à tous, Nous recevons chaque jour plusieurs demandes de nouvelles fonctionnalités et qu'il n'est pas possible de toutes les prendre en compte. Nos équipes de... -
Je ne reçois plus les notifications ni les mails de ma TaHoma depuis la dernière mise à jour?
Alors que sur l’interface tout est bon.Bonjour Anthony, Nous avons identifié un défaut d'envoi de notifications via Tahoma, nous testons ce jour le déploiement d'un correctif en préproduction, si le résultat est... -
Problème de connexion 4g sur caméra via visidom
Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...Bonjour Damien et et Greg, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Paramétrage de mon installation
Concerne un pack alarme protexium start GSM compatible animaux. J'ai installé les appareils de détections, installé la centrale-transmetteur-sirène et je suis à la phase de...Bonjour Jean-Louis, Vu qu'il s'agit d'un kit Protexiom Start GSM, je suppose que vous ne diposez pas de Clavier LCD ? Si c'est bien le cas, pouvez-vous vous connecter sur... -
Periphérique impossible à supprimer
Bonjour, l'appairage d'un périphérique enocean s'est plantée. Il apparaît en double, ne fonctionne pas et sa suppression est impossible (les deux icônes). Lorsque je les...Bonjour Michel, Je vous confirme la suppression de ces équipements Enocean, cependant il n'est pas possible de retirer l'onglet Legrand, je n'ai pas la main là-dessus...
