Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible de regler les fins de course sur moteur RTS
Bonjour, Je suis a mon 6eme volet somfy RTS avec télécommande smoove origin et donc je connais plutôt bien le produit, cependant pour ce volet je n'arrive pas a régler mes...Bonjour Nourdine, Pour choisir l'attache rigide qui conviendra à votre installation, vous avez besoin de connaître l’épaisseur des lames de votre tablier (8mm ou 14mm)... -
Badge maitre sur un équipement et esclave sur un autre?
Bonjour, Tout est dans le titre ( ou presque). Peut on utiliser un badge maitre pour activer deux équipements ? Par exemple un Home Keeper et un Vsystempro Premium...Bonjour D, Il y a uniquement une notion de maître et utilisateur sur le Vsystem Pro, normalement seul le badge noir est maître, pourriez-vous faire un test en mémorisant... -
Somfy One+ grésille en boucle
Bonjour. Ma Somfy One + grésille depuis peu (après près de 6 mois sans soucis) et le son revient en boucle constamment. Le mode alarme n'arrive plus à s'enclencher via...Bonjour Phil, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de désactiver l'alarme
Bonjour, Suite à une coupure internet dans la nuit mon link ne se connect plus et impossible de désactiver l'alarme via l'application ou les badges rendant de ce fait...Bonjour Anthony, D'après nos serveurs, votre système d'alarme est de nouveau fonctionnel et connecté au réseau, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Plus aucune notification SMART TAHOMA
Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...Bonjour à tous, Nous avons identifié un défaut d'envoi de notifications via Tahoma, nous testons ce jour le déploiement d'un correctif en préproduction, si le résultat est... -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour à tous, Nous avons identifié un défaut d'envoi de notifications via Tahoma, nous testons ce jour le déploiement d'un correctif en préproduction, si le résultat est... -
Programmations Smart ne fonctionnent plus
Bonjour, J'ai une programmation Smart plutôt simple. Si le détecteur de mouvement détecte un mouvement cela active une prise pour 5 min et envoi une notification. Les...Bonjour à tous, Nous avons identifié un défaut d'envoi de notifications via Tahoma, nous testons ce jour le déploiement d'un correctif en préproduction, si le résultat est... -
Axroll pb Code CA?
Le portail s'arrête à plusieurs reprises à la montée et à la descente. L'afficheur affiche CA Ne problème n'est pas systématique mais très aléatoire. CA = Autotest des...Bonjour Grégory, Ce problème ressemble visiblement à un problème de connectique tournante du moteur. Avez-vous utiliser la manivelle de secours de votre moteur alors que...
