Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à une coupure internet dans la nuit mon link ne se connect plus et impossible de désactiver l'alarme via l'application ou les badges rendant de ce fait...
Bonjour Anthony,
D'après nos serveurs, votre système d'alarme est de nouveau fonctionnel et connecté au réseau, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...
Bonjour à tous,
Nous avons identifié un défaut d'envoi de notifications via Tahoma, nous testons ce jour le déploiement d'un correctif en préproduction, si le résultat est...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour à tous,
Nous avons identifié un défaut d'envoi de notifications via Tahoma, nous testons ce jour le déploiement d'un correctif en préproduction, si le résultat est...
Bonjour,
J'ai une programmation Smart plutôt simple.
Si le détecteur de mouvement détecte un mouvement cela active une prise pour 5 min et envoi une notification.
Les...
Bonjour à tous,
Nous avons identifié un défaut d'envoi de notifications via Tahoma, nous testons ce jour le déploiement d'un correctif en préproduction, si le résultat est...
Le portail s'arrête à plusieurs reprises à la montée et à la descente. L'afficheur affiche CA
Ne problème n'est pas systématique mais très aléatoire.
CA = Autotest des...
Bonjour Grégory,
Ce problème ressemble visiblement à un problème de connectique tournante du moteur. Avez-vous utiliser la manivelle de secours de votre moteur alors que...
Bonjour à tous,
J'essai de terminer le recalibrage de deux intellitag suite au changement des piles mais impossible de terminer l'installation car à l'étape de refermer le...
Bonjour Diego,
Afin de vous faire parvenir deux capots d'IntelliTAG, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
J'ai un code de remise de 15% valable jusqu’à ce soir minuit.
Quand je fais ma commande, cela m'indique que le code de réduction n'est pas valide ?
J'ai téléphoné au N°...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à associer ma nouvelle télécommande telis 1 io à aucun de mes volets roulants.
Ceux-ci sont pilotés par individuellement par une télécommande smove...
Bonjour Laura,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci d'être plus explicite sur le problème rencontré, le modèle exacte de vos équipements en votre possession...
Bonjour,
J'ai changé de FAI récemment et j'ai souhaité changer le wifi sur ma caméra. Malheureusement, ma caméra semble bloquée et je ne parviens pas à la réinitiliser...
Bonjour Vincent,
Merci de me fournir l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière, de m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque...