Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une motorisation Monseigneur qui a plus de 20 ans pour une porte de garage Hormann. Une pièce d'engrenage est endommagée. sauriez vous me conseiller où je...
Bonjour Mounir,
Nous ne disposons de plus aucune pièce détachée sur ce modèle de motorisation, la seule solution que je pourrais vous proposer sera le remplacement de votre...
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...
J'ai acquis en 2 fois 5 modules Zwave ( 3 on/off 2 dimmables). Je rencontre plusieurs problèmes. D'une part n'ayant pas eu la bonne idée d'identifier physiquement les modules...
Concerne un pack alarme protexium start GSM compatible animaux.
J'ai installé les appareils de détections, installé la centrale-transmetteur-sirène et je suis à la phase de...
Bonjour Jean-Louis,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Je possède 6 volets roulants commandés chacun par smove origin IO. L'ensemble est également programmé sur Impresario Chronis IO.
J'ai fait l'acquisition de la box...
Bonjour Yannick,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
- Allez dans le menu "Configuration" et...
Bonjour, j'ai acheté à un particulier une box que l'on m'a garantie neuve.
Or, quand je veux l'activer, on me demande de me rendre sur le forum.
J'ai bien lu les différents...
Bonjour Nathan,
Après vérification avec votre code PIN je suis navré de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volée.
Nous vous...
Bonjour Jean-François,
Je viens de passer la sécurité sur OFF.
Concernant votre demande d'informations, vous retrouvez tout sur la page d'accueil du Forum.
http://forum...
Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration...
Bonjour Robert,
Pas de soucis, la procédure sera la suivante :
- Ouvrez le navigateur web d'un ordinateur connecté à internet via la connexion de votre domicile
-...