Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Apairage impossible entre Tahoma, Impresario Chronis IO, smoove origin IO
Bonjour, Je possède 6 volets roulants commandés chacun par smove origin IO. L'ensemble est également programmé sur Impresario Chronis IO. J'ai fait l'acquisition de la box...Bonjour Yannick, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma - Allez dans le menu "Configuration" et... -
Activation TAHOMA sur le forum ?
Bonjour, j'ai acheté à un particulier une box que l'on m'a garantie neuve. Or, quand je veux l'activer, on me demande de me rendre sur le forum. J'ai bien lu les différents...Bonjour Nathan, Après vérification avec votre code PIN je suis navré de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volée. Nous vous... -
Passer en sécurité off?
Tahoma PIN 1216-2137-0646Bonjour Jean-François, Je viens de passer la sécurité sur OFF. Concernant votre demande d'informations, vous retrouvez tout sur la page d'accueil du Forum. http://forum... -
Comment résoudre les problèmes de Link Somfy Protect ?
Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration...Bonjour Robert, Pas de soucis, la procédure sera la suivante : - Ouvrez le navigateur web d'un ordinateur connecté à internet via la connexion de votre domicile -... -
Auto apprentissage slidymoove 600 ?
Je viens d'installer un moteur slidymoove 600. Quand je le mets sous tension, verrouillé avec le portail à mi-course, l'auto apprentissage ne démarre pas. J'entends bien le...Bonjour Denis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Prise en charge Garantie prise RTS ?
Bonjour, La prise télécommandée Intérieure Variateur 200 W SOMFY RTS ne permet plus de couper l'alimentation 230v ( = interrupteur ON/OFF). Que ce soit par le bouton en face...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capteur de conso déconnexion
Bonjour, Comme je l'avais signalé dans mon autre post, il y a 4 mois déjà, j'ai des déconnexions de mon capteur de consommation Somfy installé dans le tableau électrique. Ca...Bonjour X, Il n'est pas normale que vous rencontriez autant de déconnexion sur votre capteurs de consommations, pouvez-vous m’indiquer la distance qui sépare le capteur de... -
Installation impossible alarme intérieure
Bonjour, j'ai pu installer sans aucune difficulté tous les composants du pack Somfy home alarm (link, intellitags, détecteur de mouvement, badges) cependant, impossible de...Bonjour Rémi et Éric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
