Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installation impossible alarme intérieure

Bonjour, j'ai pu installer sans aucune difficulté tous les composants du pack Somfy home alarm (link, intellitags, détecteur de mouvement, badges) cependant, impossible de connecter l'alarme intérieure. J'ai essayer de faire la manip juste à côté du link ou de la box internet, j’ai également essayé des piles neuves. J'enlève bien les piles au moment ou il est demandé de retirer la languette... Aucune lumière n’apparaît et toujours le même message d'échec. Auriez-vous une solution svp ?
D'avance merci.

Rémi L.
Rémi L.

Rémi L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
76300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarm home
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
53 Rue Lemoine
Ville:
Sotteville-lès-Rouen
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour.
    Je rencontre exactement le même problème.
    Pouvez vous nous aider svp.
    Merci.

    Bonjour Rémi et Éric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique