Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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code PIN sur TAHOMA d'occasion ?
Bonjour, j'ai acheté une Somfy Tahoma sur Leboncoin, le propriétaire m'a dit qu'elle n'a jamais était utilisé or lorsque je souhaite l'activer il m'affiche : <Ce code PIN...Bonjour Jan, Malheureusement non, il n'y a aucune possibilité d'activer ces TaHoma. Bonne journée, -
Perte des caches sur les badges
Bonjour, Mon mari et moi-même avons perdu les caches de nos badges. Je ne trouve pas où vous faire la demande de pièces de rechange ? MerciBonjour Hélène, Afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Caractéristiques du capteur volumétrique Somfy Protect ref 2401490
La fiche technique de ce capteur indique un grand angle (horizontal) de détection de 130°. Qu'en est-il dans le sens perpendiculaire (vertical) : quel angle est-il couvert par...Bonjour, Je me renseigne auprès du service développement produit et je reviens vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Positionnement du capteur volumétrique Somfy Protect ref 2401490
Bonjour, est-il possible de placer ce capteur face à une baie vitrée située en rez-de-chaussée sur rue (capteur non exposé au soleil). Corollaire : si je place un capteur...Bonjour, Ce détecteur ne conviendra pas dans votre cas d'installation. Bonne journée, -
plus de liaison téléphonique avec la centrale protexiom
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom les branchements n'ayant pas...Bonjour Christian, Je n'ai pas reçu de retour à mon mail malheureusement, je viens de vous le renvoyer et m'indiquer ici sur le forum lorsque vous y aurez répondu ? Bonne... -
Box TaHoma déconnectée?
Bonjour ma box TaHoma est rouge et malgré mes tentatives de Reset conformément à la vidéo du forum, elle reste verte 1 minute et repasse au rouge. Le fonctionnement de la...Bonjour Mathieu, Pouvez-vous tester en raccordant votre TaHoma via un autre câble ethernet ? Si le problème persiste, pourriez-vous tester sur une autre connexion internet... -
Somfy protect (associé à un compte tahoma)
Bonjour, j'ai un compte tahoma qui fonctionne bien. Je l'utilise sur iphone et aussi sur ordinateur. Tout fonctionne (une petite erreur apparait de temps en temps en lien avec...Bonjour Loïc,Pourriez-vous effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous : Account Somfy - Regénérer un mot de passeEst-ce que vous arrivez de nouveau à vous... -
impossible de regler les fins de course sur moteur RTS
Bonjour, Je suis a mon 6eme volet somfy RTS avec télécommande smoove origin et donc je connais plutôt bien le produit, cependant pour ce volet je n'arrive pas a régler mes...Bonjour Nourdine,Avez-vous essayer la procédure de remise à zéro e de reprogrammation d'un volet roulant RTS décrite au lien ci-dessous ? Si oui, quelle étape ne réagit pas... -
Axroll pb Code CA?
Le portail s'arrête à plusieurs reprises à la montée et à la descente. L'afficheur affiche CA Ne problème n'est pas systématique mais très aléatoire. CA = Autotest des...Bonjour Grégory, Pouvez-vous passer les valeurs des paramètres P1 et P5 à 0, est-ce que le problème persiste ? Attention, pendant ces tests la barre palpeuse ne sera plus...
