Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...
Bonjour Julien,
Pour vous expliquer le fonctionnement de la passerelle, elle dialogue en WiFi avec la box ADSL, mais elle dialogue sur un protocole radio propriétaire...
Bonjour
La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail.
Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail...
Bonjour Jean,
Afin voir pourquoi vous n'avez toujours pas reçu vos crémaillères à fixation basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour
Je viens d'emménager dans un appartement équipé du système Home Alarm.
Je ne peux pas me connecter au link car ce dernier est encore associé au compte de l’ancien...
Les voyant sont au vert. Mais depuis hier, la box ne répond pas. Quand je me connecte, il est indiqué identifiant ou mot de passe inconnu
Pin : 0220-6776-8180
Merci encore...
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous pour votre compte ayant pour login l'adresse email en @sfr.fr.
https...
Notre porte de garage pert la mémoire cela à commencer par une télécommande celle ci ne marchait plus on la reprogrammé tous marche bien le lendemain soir elle ne remarchais pas...
Bonjour Marie-Noelle,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes, ou me transmettre une photographie de ces dernières si vous ne le connaissez pas ?
Bonne journée,
J'ai acquis en 2 fois 5 modules Zwave ( 3 on/off 2 dimmables). Je rencontre plusieurs problèmes. D'une part n'ayant pas eu la bonne idée d'identifier physiquement les modules...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Je suis à la recherche d'un schémas des plaques latérales du kit Roller Drive, dimensions et positions des pré perçages. Je souhaite vérifier la compatibilité avec mes...
Bonjour
je voudrais savoir s'il est possible de connecter un smartphone afin de commander ouverture et fermeture de la porte de garage enroulable a partir du smartphone...
Bonjour René,L'Axroll n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, il faudra lui rajouter un récepteur Standard RTS (réf : 2400556) en plus du TaHoma (réf : 2401354) pour...
Bonjour ,
Je n'arrive à configurer ma caméra outdoor,
Peut etre dois-je la configurer dans l'appli mais impossible car mode sécurité Off
Pouvez vous me le débloquet stp...