Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai voulu modifier l'adresse e-mail pour accéder à ma box Tahoma.
Je souhaite changer d'une adresse orange à une adresse e-mail.
J'ai également changé le mot de passe mais...
Bonjour Arnaud,
Pour effectuer les modifications souhaitées, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
J'ai installé un portail avec moteur SOMFY LS440 livré avec 2 télécommandes KEYPOP 2 RTS. JE voudrais utiliser ces 2 télécommandes pour actionner mon moteur de porte...
Bonjour Franck,
Sans plus d'informations, il faudra vous rapprocher du fabriquant de votre motorisation pour savoir si la votre dispose d'une entrée commande filaire par...
Bonjour Michel
Votre box TaHoma Rail-DIN (présente dans votre tableau) est seulement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez...
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...
Bonjour Pascal,Vos télécommandes sont des télécommandes sans retour d'informations (1 Way), lors de la mémorisation des volets roulants, il faudra sélectionner la télécommande...
Bonjour Marc et Pierre,
Il n'existe plus de partenariat de télésurveillance entre Somfy et EPS, au même titre qu'avec Verisure. Le partenariat qu'il existe entre Verisure et...
Bonjour,
Depuis le passage à l'heure d'été il me semble, mes volets ne se ferment plus à l'heure programmée . Un problème de serveur Somfy ?
Que dois-je faire ?
Merci
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que votre TaHoma a bien joué les ordres de fermetures du volet "séjour" à 22h02 et du volet cuisine à 22h58 comme il était prévu dans votre...
Bonjour,
Je suis en train de travailler sur une application Windows/linux pour gérer ma somfy Outdoor Camera qui sera connecté à ma Somfy Protect.
j'ai actuellement un...
Bonjour Lucas,
Je viens de remonter votre demande à notre service de développement, je reviens vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai lu dans différents posts qu'il est possible d'avoir une notification de détection de mouvement via ma camera outdoor sans que l'alarme soit activée.
Cela...
Bonjour Anna,
Nous avons rencontré un défaut de création de site sur l'application Somfy Protect de hier à soir jusqu'à midi ce jour où il était impossible pour certain...