Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma - imposible de se connecter à Somfy Connect
Bonjour, Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect. Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...Bonjour Samuel, Pourriez-vous vider les caches et les cookies de votre navigateur internet , puis testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée, -
BOX déjà activée Contactez-nous sur forum.somfy.fr?
Bonjour, J'ai acheter une box tahoma neuve et lorsque j'ai voulu l'activer , j'ai un message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Olivier, Votre box TaHoma est seulement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien... -
Bug appli tahoma hd iPad
Bonjour’ Je viens de faire la mise à jour de la tahoma. Quand je me connecte je tombe sur la page en pj et je ne peux plus rien faire. J’ai rebooter tahoma et iPad mais cela...Bonjour Pierre-Henri, Une mise à jour apportant le correctif a été déployée dans la nuit de Lundi à mardi. Bonne journée, -
L’alarme de ma Somfy One grésille
Bonjour, Je viens d’acheter une Somfy One plus et le son grésille depuis aujourd’hui alors qu’elle ne grésillait pas hier. Comment cela s’explique t’il ? J’ai essayé de tout...Bonjour Sophie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changement de l'adresse e-mail permettant d'accéder à la box Tahoma
J'ai voulu modifier l'adresse e-mail pour accéder à ma box Tahoma. Je souhaite changer d'une adresse orange à une adresse e-mail. J'ai également changé le mot de passe mais...Bonjour Arnaud, Pour effectuer les modifications souhaitées, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Comment paramétrer la KEYPOP 2 de mon portail avec mon moteur de garage ECOSTAR ?
Bonjour, J'ai installé un portail avec moteur SOMFY LS440 livré avec 2 télécommandes KEYPOP 2 RTS. JE voudrais utiliser ces 2 télécommandes pour actionner mon moteur de porte...Bonjour Franck, Sans plus d'informations, il faudra vous rapprocher du fabriquant de votre motorisation pour savoir si la votre dispose d'une entrée commande filaire par... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée 1001 8995 6086 ?
En plus je ne sais même pas ce que cette chose sait faire, Alexa est plus simple d'utilisation :)Bonjour Michel Votre box TaHoma Rail-DIN (présente dans votre tableau) est seulement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez...
