Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous
J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link.
j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...
Bonjour Tibo,
D'après notre service de développement qualité, nos caméras n'utilisent pas le même chemin de communication vers nos serveurs et sont en plus beaucoup moins...
Bonjour,
Un lecteur de badge (avec clavier) pour serrure connectée a bien fonctionné pendant 4 mois. Mais après avoir remplacé les piles, il ne permet plus la fermeture de la...
Bonjour Denis et Antoine,Antoine, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Serrure Connectée Manipulation manuelle ?Denis, je vous confirme que d'après ce que...
Bonjour,
J'ai installé une serrure connectée qui fonctionne très bien. Cependant depuis quelques semaines, j'ai un problème concernant l'ouverture manuelle. Lorsque je tourne...
Bonjour Arnaud et Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Le niveau sonore de l'alarme extérieur est vraiment très faible et ne permet pas d'être entendu pas le voisinage.
Nous ne savons pas comment faire, d'autant plus que...
Bonjour Coralie,
Il est étrange que ce problème soit présent sur deux équipements différents, pourriez-vous me transmettre une vidéo sonore du déclenchement de la Sirène...
Bonjour
Sur une installation porte avec portillon et moteur déxxo 800, l'auto apprentissage ne demarre pas car le code C9 bloque tout. Le portillon est bien fermé pourtant...
Bonjour David,
Ce défaut indique un problème de contact sécurité portillon ouvert, pourriez-vous m'indiquer si c'est le contact portillon filaire (réf 2400657) ou le contact...
Bonjour, impossible de me connecter sur l'appli tahoma pour créer des scénarios.
Un pop up apparaît m'indiquant qu'il faut que j'active les droits sur le site somfy mais je ne...
Bonjour Yohann,
Sur l'application vous avez 4 scénarios programmables ("je rentre", "je pars", "vacances" et "Ne pas déranger"), vous pouvez éditer chacun de ces scénarios...