Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Application Somfy Protect - Notifications d'activation/désactivation
Bonjour, Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm. J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs. Lorsque mon épouse active ou désactive le système...Bonjour David, À ce jour ce n'est pas possible, mais je fais remonter votre demande auprès de notre service développement. Bonne journée, -
comment jumeler Tahoma et Google Home ?
Bonjour depuis la mise à jour il devrait etre possible de pouvoir jumeler Tahoma et GG Home mais lorsque je vais dans l'écran de configuration de Tahoma en ligne, je ne vois...Bonjour Maximilien, Avez-vous réussi à piloter vos équipements Tahoma via Google Home suite au tutoriel envoyé par email ? Bonne journée, -
Accès depuis l'externe au live caméra IP somfy impossible via protexial
Bonjour Thomas / Gladys, Suite à un changement de configuration de mon réseau et ajout d'un switch, je n'accède plus au live depuis l'externe (qui fonctionnait bien avant)...Bonjour Rabert, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Réseau de secours : Aucune antenne du réseau détectée
Bonjour, je suis assez embêté avec le réseau de secours présent dans l'offre Gold. Avant d'acheter mon système Home Alarm j'avais effectué le test de couverture objenious...Bonjour Brien, Pour information le réseau de secours permet uniquement de recevoir les alertes de déclenchement de votre système d'alarme en cas de coupure internet. Il ne... -
détecteur mouvement IO non fonctionnel
Bonjour, je viens d’acquérir le Pack Tahoma Serenity (mon cadeau de noël légèrement en avance :) ). Tout s'est relativement bien passé, j'ai même pu associer mes volets somfy...Bonjour Philippe, Ces valeurs remontent les changement d'états, donc si une personne est détecté pendant 09 minutes rien ne sera remonté dans le rapport, mais lorsque la... -
Impossible de se connecter sur le site tahoma pour créer des scenarios
Bonjour, impossible de me connecter sur l'appli tahoma pour créer des scénarios. Un pop up apparaît m'indiquant qu'il faut que j'active les droits sur le site somfy mais je ne...Bonjour Yohann, Le code PIN que vous indiquez est le code PIN d'un Connexoon et non d'un TaHoma, cette appareil ne dispose pas d'interface PC, tout se programme via... -
plus de liaison téléphonique avec la centrale protexiom
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom les branchements n'ayant pas...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
pb de live avec camera axis
Bonjour Monsieur, Depuis le changement de ma box orange par une box bouygues, je ne parviens plus a recevoir le live de ma camera axis qui est reliée à mon alarme...Bonjour Jérôme, Problème identique = question identique, merci de répondre à la question que j'avais posé à Philippe. Bonne journée, -
Compatibilité sirène ?
Bonjour, j'ai une alarme ASR et j'ai fais l'échange avec la centrale GSM en 2017, qui transforme alors l'alarme en alarme Protexiom (2017). Ma question, est-ce que les sirènes...Bonjour Yves, Cette Sirène ne dispose pas de commutateurs, elle sera donc compatible avec votre système d'alarme. Bonne journée, -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Alexandre, Je vous confirme qu'un compte était déjà bien affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer vous pouvez créer le votre dès à présent...
