Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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link connecter mais pas configurer
Bonjour à tous J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link. j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...Bonjour Tibo, En effet, la Caméra nécessite les même prérequis réseau que votre Link, si vous réussissez à connecter un équipement mais pas l'autre c'est que c'est autre... -
problemes nina timer io?
Difficultés de programmation Nina Timer io. 1- Après procédure coupure alimentation 2' rétablissement 8' , coupure 2' et rétablissement final. seuls 4 volets sur 5 sont...Bonjour Gilles, D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre Nina Timer IO soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge... -
RELIER Somfy & Verisure
Bonjour je souhaiterai mettre mon alarme verisure a ma tahoma pourriez vous m aider? merciBonjour Bernard, C'est bien à votre installateur Verisure de s'en occuper car il est nécessaire d'avoir des codes que seul ce-dernier a en sa possession pour ajouter l'alarme... -
Problème de renvoie de l'alerte sur le téléphone portable
Bonjour, Quand je mets mon alarme en route et qu'elle se déclenche, je ne reçois plus d'appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. J'ai vérifier que les...Bonjour Lætitia,Il est pas normal que l'adaptateur fourni par votre opérateur dispose d'une connectique RJ-45 (Ethernet) en sortie, il devrait être en RJ-11 (Téléphone). Le... -
Connexion et Fonctionnement impossible One+
Bonjour, Configuration Impossible. j'ai respecté la procédure que j'ai répété plusieurs fois. la porte reste ouverte et la led s'allume blanche et en suite bleu après avoir...Bonjour Luigi,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous cette dernière :Bonne journée, -
Alertes sécurité par e-mail?
Bonjour, Après épuisement des 100 SMS, j'aimerai recevoir mes alertes par e-mail. Comme c'était prévu lors de mon installation domotique au départ. Mais dans mon compte client...Bonjour Daniel,Les notifications à recevoir se font via l'onglet "Ma Sécurité" de l'interface PC de votre TaHoma, dans le menu "Édition" des modes vous pouvez choisir comment... -
affichage et lecture video de somfy oc100 avec huawei p20lite saccadés et bon avec un vieux Samsung SM360 F ?
J'ai une camera de surveillance Somfy OC100 reliée à la box par Ethernet puisque le WIFI est indisponible pour cette liaison. Il n'y a pas de défaut lors de la lecture directe...Bonjour Daniel, Pouvez-vous vérifier dans les réglages de votre Huawei qu'il n'y ait pas une limitation des données pour l'application Visidom ? Bonne journée, -
Retour pour echange sous garantie camera
Ma camera ne fonctionne pas j ai jamais reussi a l installe message d erreur que faire pour un retour sous garantieBonjour Rachid, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière ? Bonne journée,
