Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai une camera de surveillance Somfy OC100 reliée à la box par Ethernet puisque le WIFI est indisponible pour cette liaison.
Il n'y a pas de défaut lors de la lecture directe...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous vérifier dans les réglages de votre Huawei qu'il n'y ait pas une limitation des données pour l'application Visidom ?
Bonne journée,
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...
Pascal,
D'après la copie d'écran envoyée, vous essayez de vous connecter sur l'application Connexoon Window RTS, or vous possédez un Connexoon IO.
L'application Connexoon...
Bonjour
Pouvez vous me dire si la box tahoma avec le Pin
0220-5372-5701 n'a pas été désactivée ?
Car il m'est impossible de faire la mise à jour de cette dernière...
Merci
Bonjour Cédric,
Nous avons réalisé ce Vendredi le forçage de la mise à jour de votre Tahoma. Le fait que vous ayez trop de version de retard, ne permettez pas de le faire...
bonjour, afin que mon app one+ m alerte je voudrais parametrer une sonnerie particuliere.
Sur android cela peut se faire via les numeros des contacts qui sont donc ceux...
Bonjour R,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité pour savoir quel est le numéro d'expédition des SMS, je reviens vers vous lorsqu'une...
Bonjour,
J'ai associé un récepteur ON/OFF IZYMO à la HKP ( via l'option Ajouter un automatisme) pour pouvoir l'intégrer dans les scénarios de cette alarme.
Ce récepteur va...
Bonjour D,
Je vous confirme que la Caméra Outdoor est bien prise en compte dans les scénarios intérieure, ce qui n'est pas normale.
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de...
bonjour
j'ai installer chez un client 3 camera outdoor ,j'ai remarquer que les notification en détection n'indique pas quel camera à été mit en alerte et aurait moyen de...
Bonjour Romain,La notification envoyée par l'application Somfy Protect est la suivante : Mouvement détecté dans votre "Nom de la caméra". Si vous avez bien renommée chacune des...
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...
Bonjour Pascal,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, car il n'y a pas de raisons que les droits vous soit refusés.
Je reviendrais...