Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis ce soir, je n’accède plus à mon compte somfy protect ni par le site ni par l’application IOS.
Message : une erreur est survenue
Et sur le site mon adresse mail n’est...
Bonjour Baptiste,
Je vous informe que lors de votre création de compte vous aviez oublié de mettre le ".com" à la fin de votre adresse email et donc votre login de connexion...
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai installez un GDK 700 qui a a peine 1ans et ce matin la courroie a cassez en remontant la porte, je c’est pas quoi faire le réglage de la...
Bonjour Pierrick,
Je vous informe que votre motorisation est toujours garantie, nous allons procéder au remplacement de votre rail gratuitement dans le cadre de cette...
Bonjour,
Je tente d'activer ma Tahoma V1 que j'ai depuis environ 2-3 ans et que je n'ai jamais utilisé. Impossible de faire la mise à jour. J'ai essayé la procédure de RAZ...
Bonjour Maxime,
Avez-vous la possibilité de brancher votre TaHoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin) ? Si oui, est-ce que le voyant @...
Bonjour
je souhaiterai savoir quelles sont les caméras compatible avec l'application visidom?
je viens d'acquérir une camera 360° de la marque Avidsen.
est-elle compatible...
Bonjour J,
Je vous confirme que les Caméras Avidsen ne sont pas compatibles avec la box domotique TaHoma et il n'est pas prévu de les rendre un jour compatible.
Bonne...
Bonjour, Bonsoir
Voilà j'ai besoin d'aide !!!
Avant de poser ma question j'ai passé plus de 5 heures a tester et réinitialiser les clés et tout... Bref je m'en remet à vous...
Bonjour Samuel,
Merci pour les photographies, de quel couleur s'allume le voyant de la télécommande SIMU lorsque vous appuyez sur un bouton ?
Votre Dexxo Pro IO est-il...
Bonjour,
Quand je mets mon alarme en route et qu'elle se déclenche, je ne reçois plus d'appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement.
J'ai vérifier que les...
Bonjour Lætitia,
Pouvez-vous faire un test en branchant ce câble gigogne sur le port téléphone vert n°2 à coté de votre téléphone fixe, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheter une box Tahoma que je veux enregistrer avec mon mail en remplacement de ma box connexoon dont le PIN est 0805-6783-7860. Pouvez vous faire le nécessaire...
Bonjour Frédéric,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre box Connexoon, vous pourrez ainsi activer votre TaHoma sur votre compte et revendre la Connexoon.
Bonne...
Bonjour,
Suite à l’achat d’un moteur Somfy slidymoove 600 à leroy merlin, serait il possible d’avoir en échange des crémaillères basse pour l’installation de mon portail.
Merci
Bonjour Sébastien,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...