Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour,
Quand je mets mon alarme en route et qu'elle se déclenche, je ne reçois plus d'appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement.
J'ai vérifier que les...
Bonjour Lætitia,
C'est parfait, j'ai juste besoin d'informations supplémentaires :
Pouvez-vous m'indiquer sur quel port de votre box ADSL est raccordé le câble gigogne...
Bonjour, je possède une motorisation de portail SGA-6000 qui date de 2008 et qui fonctionne toujours parfaitement.
Je possède également une Tahoma avec sa télécommande Relais...
Bonjour Anthony et Sébastien,
Anthony, je vous confirme que c'est bien cet ensemble de Mise à jour dont vous aurez besoin pour mémoriser votre motorisation sur TaHoma...
Bonjour,
J'ai associé un récepteur ON/OFF IZYMO à la HKP ( via l'option Ajouter un automatisme) pour pouvoir l'intégrer dans les scénarios de cette alarme.
Ce récepteur va...
Bonjour D,
Je vous confirme que la Caméra est considérée comme un détecteur de votre système d'alarme, elle jouera les scénarios programmés avec les automatismes au même...
Bonjour, mon link ne se connecte plus depuis plus de 10 jours alors qu il a fonctionné correctement depuis 10 mois. Réinitialisation faite, désinstallation réinstallation avec 2...
Bonjour Nicolas,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
Mon moteur de volet roulant IO est fatigué (maison BBC datant de 2013). Ses dimensions sont de 280x215 cm (largeur x hauteur).
Les kits de remplacement s'arrêtent à...
Bonjour Pierre,
En effet, les kits de remplacement de la gamme grand publiques présents sur notre boutique en ligne ne seront pas assez puissant pour motoriser votre volet...
Bonjour,
J'ai un store roulant, avec un anémomètre.
Il est contrôle par une boitier "Radio Wind Control S 433" (REF ERRT 728 580 et une télécommande TS 433 DP (voir photo)...
Bonjour Gaël,
Il faudra remplacer le boîtier, le capteur de vent et la télécommande par un "Ensemble Eolis RTS" référence : 1816065. Il s'agit d'équipement de la gamme...
bonjour
j'ai neuf volets roulants et déjà deux ont été changés pcq devenus hs (selon mon installateur)
j'ai à nouveau un pb avec un volet léger: le volet monte puis redescend...
Bonjour Jean-Paul,
Que voulez-vous dire par "Je crains la sous motorisation..." ?
Concernant votre panne, je vous confirme un problème de frein qui nécessite...
Bonjour,
Pendant nos vacances, j'ai reçu une notification de désactivation de l'alarme via un badge resté à domicile.
J'ai immédiatement réactivé l'alarme via mon...
Bonjour Antoine,
Pourriez-vous supprimer ce badge et effectuer un RESET de ce dernier en suivant la procédure ci-dessous :
- Retirez la piles du badge
- Faites 3...