Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.
J'ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer...
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...
Bonjour Pascal,Nous vous avons activer toutes les options, est-ce que vous rencontrez encore le problème ? Si oui, pourriez-vous me confirmer que c'est bien l'Application...
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ?
Le but est...
Bonjour Seb,
Je vous confirme que nous avons commencé une campagne d'information de futur commercialisation du détecteur de fumée pour la gamme Somfy Protect dans les grandes...
Bonjour j'ai acheté mon visiophone en juillet 2018. Une nuit il a sonné sans raison apparente mais le lendemain matin l'extérieur ne fonctionnait plus ( intérieur la vidéo...
Bonjour Muriel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit en panne et qu'il serait intéressant de procéder au remplacement de ce dernier dans...
Bonjour
Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :
- Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte...
Bonjour Paolo,Pourriez-vous faire un test de remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure décrite ci-dessous :Bonne journée,
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir :
Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...
Bonjour Stef,
En effet, le nombre de lampe à allumer semble influer légèrement sur la latence, mais le gros du problème vient de la latence entre le Micro-Emmetteur et TaHoma...
Bonsoir,
Concernant la caméra citée en objet, et depuis n'importe quel navigateur internet j'obtiens soit un écran blanc, soit un écran noir, soit une image bloquée...
Bonjour Jean-Pierre,
Ces deux caméras passent par des serveurs différents, il est étrange que vous rencontriez le même souci sur deux caméras différentes. Pourriez-vous...