Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

impossible de connecter la télécommande relais au portail evolvia 400. Avez vous une solution?

Bonjour,
J'ai une problématique/

Il m'est impossible de connecter la télécommande relais au portail evolvia 400.
J'ai essayé une vingtaine de fois mais en vint, la led radio ne s'allume pas.

J'ai essayé les deux BP. de la télécommande fournie avec la tahoma Box, après de longue tentative le portail se remet en veille.

Que dois-je faire...

Lan D.

Lan D.

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Portail
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Lan D.
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6 mai 2019
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    Bonjour,

    A force essayer vous avez du bloquer les deux touches de la TCR.
    posez le pin Tahoma ici et un Yellow's va vous la débloquer.

    Chaque touche est à usage unique.

    Il faut réveiller l'électronique du boitier, puis tenir la TCR contre le boitier et tenir aussi longtemps qu'il le faut le bouton appuyé jusqu'à réaction de la led.

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    Lan D.

    Lan D.

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    1216-0023-0651 merci a vous

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Landy,

    Il n'y a pas de motorisation fantôme dans votre TaHoma, le souci est autre. Lors de vos tentatives de mémorisation de la télécommande Serenity avec votre motorisation, faites vous bien un appui maintenu sur un des deux boutons de mémorisation de la télécommande jusqu'à ce que le voyant RADIO s'allume ?

    Bonne journée,

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    Oui je reste appuyé mais rien n'y fait

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    Je vais retenter en rentrant ce soir

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    ok Telecommande jumelé après avoir ajouté a la tohama par contre la fonction ne marche pas ^^

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Landy,

    Lors de la mémorisation, même si le test ne fonctionne pas, pourriez-vous valider quand même la mémorisation et me dire si vous arrivez à piloter ou non la motorisation ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour non je n'y arrive pas

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Landy,

    Afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de portée radio, pourriez-vous vous placer à l'endroit où se trouve votre TaHoma et me dire si vous arrivez à piloter votre motorisation de portail via une de ses télécommande ?

    Bonne journée,

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    Lan D.

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    Ca fonctionne avec la télécommande radio

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Landy,

    Pourriez-vous supprimer la motorisation de portail que vous avez créé, puis effectuer le RESET de votre TaHoma en suivant la procédure ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Recommencez ensuite la mémorisation de votre Evolvia 400 avec TaHoma en recommençant de zéro (mémorisation de la télécommande) relais, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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