Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j ai un volet roulant Somfy meteor 20/16-20Nm
J ai changé le condensateur car celui-ci était mort.
Mais depuis le remontage, le moteur ne s arrête jamais dans un sens...
Bonjour Goulven,
En effet, si les fins de course ne peuvent jamais être atteinte, il sera compliqué de régler votre moteur. Donc soit il y a un défaut sur la cage de fins de...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une box Tahoma pour ma piloter les volets roulants et ma porte de garage.
Comme c'est une maison neuve je pensais aussi installer un système...
Bonjour Benoît,
Un portée en champs libre implique des conditions optimum sans perturbation en laboratoire d'essai. Dans la réalité d'installation c'est tout autre, entre les...
J'avais commandé un thermostat Somfy, pour réguler ma chaudière atlantic Geodia (géothermie), mon installateur Somfy, Komilfo de Saint Jouan des guérets a téléphoné à Atlantic...
Bonjour Philippe,
Si le Thermostat n'est pas compatible avec votre pompe à chaleur, il n'y aura visiblement pas de solution avec ce dernier. Comment pilotez-vous actuellement...
Bonjour, je suis à la recherche d'une pièce d'entrainement d'un tube Diam 78 par un carré de 10 (sortie moteur Apollo) ainsi que d'une bague (comptage de tour) pour ce même...
Bonjour André,
Votre moteur est un LS50 et nous ne commercialisons plus aucun pièce d'adaptation pour ces moteurs (roue entraînement, couronne, support, ...).
Bonne journée,
Bonjour
j'aimerai connaitre la raison qui fait que je dois changer les piles de mes commandes de volets roulants tous les 15 jours (GO 415).
je viens d'acquérir, il y a deux...
Bonjour,
J'ai installé un portail avec moteur SOMFY LS440 livré avec 2 télécommandes KEYPOP 2 RTS. JE voudrais utiliser ces 2 télécommandes pour actionner mon moteur de porte...
Bonjour Frank,
En effet, le Récepteur a besoin d'une alimentation 24V DC que vous pouvez soit récupéré sur votre motorisation de portail aux bornes 24V, mais ça implique de...
Bonjour
J'ai acheté une camera Somfy IC100 d'occasion.
Au préalable, j'ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c'est bon.
Ensuite, j'ai pu me connecter au...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vois bien la caméra dont vous m'avez fourni le DID comme enregistrée dans votre TaHoma (Cam Garage), pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du...
Bonjour,
depuis quelques jours, le portail s'ouvrait très bien, mais à la fermeture s’arrêtait, reprenait très lentement, et cela 2, 3 fois à chaque fermeture.
Apres contrôle...
Bonjour Frédéric,
Après un effacement des réglages (RAZ mémoire), le voyant STATUT doit clignoter par série de 2 impulsions. En donnant le premier ordre sur la télécommande...
Bonjour, je voulais savoir si il existe une télécommande qui me permettrait de commander mes 2 volets Somfy équipés de moteur ilmo50 WT (télécommandes Situo RTS) mais aussi mes...
Bonjour Erwann,
Dans le configurateur vous devez sélectionnez la télécommande Telis 1 RTS, il s'agit de la même télécommande que votre télécommande Situo 1 RTS avec un design...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si il est possible de faire fonctionner ma porte de garage équiper d’un dexxo pro 800 io, keygo io, tahoma avec le homelink de ma Tesla model...
Bonjour Denis,
Les systèmes Homelink ne sont toujours pas compatibles avec nos protocoles radio, aussi bien le RTS que le IO. Cependant, il y a la possibilité d'ajouter un...