Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je viens d'installer une caméra OC100, elle fonctionne correctement, notification, enregistrement vidéo ... Mais impossible d'envoyer des e-mail, menu...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Gaël,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro...
Bonjour
Comme d'autres utilisateurs, je constate que les piles de mon clavier acheté en janvier 2019 s'usent en 3 semaines environ alors qu'il n'y a pas d'affichage d'alerte...
Bonjour Guy,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Bonjour Rabert,Si vous possédez un nouveau EOLIS 3D, il faudra réaliser la procédure ci-dessous : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre...
Bonjour
Je viens de faire l'acquisition de la camera Somfy Outdoor.
Je l'ai enregistré sur Tahoma via Somfy protect.
Je souhaite créer le scenario suivant
"Si détection...
Bonjour Jean-Pierre,Lorsque vous mémorisez une Caméra Outdoor sur un TaHoma vous pouvez avoir jusqu'à 3 icônes :La première icône correspond au pilotage de la surveillance de...
bonjour
Ayant tardé à valider l'activation de mon compte, car le mail était resté bloqué dans les indésirables, j'ai besoin d'un nouveau mail d'activation du compte.
pin: 1218...
Bonjour,
Je viens d'installer une carte sim sur mon alarme somfy protexiom datant de janvier 2014, mais la transmission de SMS ne fonctionne pas.
En saisissant 340ok il est...
Bonjour Thierry,Sans alimentation secteur vous allez user les batteries rapidement, pourriez-vous raccorder votre Centrale/Transmetteur au 230V pour qu'elle puisse recharger la...
Bonjour,
Notre domicile est entièrement équipé en Somfy, le tout géré par une Tahoma dernière génération. Je souhaiterais savoir s'il était possible de paramétrer le portail et...
Bonjour Sylvain,Il ne s'agit pas d'un problème de compatibilité, mais d'un problème de technologies, le codage utilisé par les systèmes Homelink ne pourra jamais être...