Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment ajouter une sirène extérieure à mon alarme (utilisation précise des touches "ajouter" "ouv" "ferm"?
Comment utiliser les touches "ajouter" "ouverture" et "fermeture" de la page "liste des éléments" ? J'ai essayé différentes combinaisons et je ne parviens pas à faire ajouter ma...Bonjour Claude, Vous devriez obtenir qu'un seul BIP!, je vous confirme donc que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse... -
impossibilité d'ajouter 3 volet somfy io a ma tahoma
j'ai une installation somfy avec 12 volets, une alarme, 2 detecteurs d'incendies, plusieurs enceintes sonos reliés a ma tahoma. 3 volets ne sont pas détectés par ma tahoma...Bonjour Guillaume,Est-ce bien la procédure décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé volet roulant par volet roulant et dans son intégralité ?Somfy volet roulant: Remise... -
Impossibilité de programmer un badge?
Bonjour J'ai installé chez moi Protexiom 400 RTC. J'ai fait l'acquisition récente à votre boutique de 2 badges main libre de ref 2400990. J'ai suivi le programme d'installation...Bonjour Thierry, Pouvez-vous tester de le supprimer puis réinstaller, y arrivez-vous ? Bonne journée, -
Problème accès à distance Protexium
Bonjour, je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d'inscription sur www.alarmesomfy.net, il m'est demandé de saisir le code de la carte...Bonjour Christophe, Vous devez créer votre compte d'accès à distance au lien ci-dessous : https://www.alarmsomfy.eu Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de me... -
Exclure modules zwave
Bonjour, je n'arrive pas à exclure les modules z-wave que nous avions installé sur notre box tahoma, bien que je suive les instructions de leur notice. Pourriez-vous les...Bonjour Laure, L'équipement "Prise lumière entrée" est encore utilisé dans un scénario, une programmation ou une fonction SMART je n'ai pas pu le supprimer totalement... -
Retrouver adresse domaine sous domaine
Bonjour. Je voudrais retrouver mon identifiant domaine sous domaine pour me connecter. Comment faire ? MerciBonjour Victor, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Supprimer 1 lumière Hue Box Tahoma
Bonjour, Pourriez-vous supprimer la lumière Hue de ma Box identifiée "A supprimer". Je n'ai pas trouvé le moyen de le faire par moi-même. Mon code PIN est: 1217-4176-4841...Bonjour André, En effet, c'est assez étrange, je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau la suppression du... -
Accrocher commande smoove
Bonjour, Nous avons égaré le support de fixation noir d'une commande murale smoove. Où pourrions nous en trouver un sans avoir à racheter une commande complète ? Merci de...Bonjour Yoann, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
