Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Retrouver adresse domaine sous domaine
Bonjour. Je voudrais retrouver mon identifiant domaine sous domaine pour me connecter. Comment faire ? MerciBonjour Victor, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Supprimer 1 lumière Hue Box Tahoma
Bonjour, Pourriez-vous supprimer la lumière Hue de ma Box identifiée "A supprimer". Je n'ai pas trouvé le moyen de le faire par moi-même. Mon code PIN est: 1217-4176-4841...Bonjour André, En effet, c'est assez étrange, je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau la suppression du... -
Accrocher commande smoove
Bonjour, Nous avons égaré le support de fixation noir d'une commande murale smoove. Où pourrions nous en trouver un sans avoir à racheter une commande complète ? Merci de...Bonjour Yoann, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Centrale non reconnue
Bonsoir, Je dispose d'une alarme Protexiom 600 (NS: 566255) couplée à une Freebox. Celle-ci fonctionne normalement en local, comme ma Livebox précédente. En revanche, j'ai...Bonjour Xavier, Je vous informe que la connexion à distance en http est fonctionnel via le port 8080, on atteint bien le pilotage de votre système d'alarme en entrant le nom... -
consommation électrique d'un moteur OXIMO IO au repos
Bonjour, je dispose de 13 volets roulants OXIMIO IO. D'après ce que j'ai compris, ils disposent chacun d'un récepteur radio intégré. J'ai effectué des mesures électriques...Bonjour Luc, Merci pour ces informations, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité concernant votre problème de surconsommation, je... -
Problème decalage horaire fermeture volet
Bonjour je rencontre pb décalage horaire par rapport programmation fermeture volet . J’ai effectué un RESET de La box carré TaHoma . C’est pire le décalage c’est amplifié...Bonjour Pascale, Pourriez-vous supprimer et recréer vos programmations ? Le défaut persiste-t-il ? Bonne journée, -
Bonjour Matt, Afin de vous faire parvenir un nouveau cache de badge et un nouveau capot d'intelliTAG, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
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connection myalarmesomfy
J'ai une centrale alarme Somfy je n'arrive pas à créer de compte sur alarmesomfy.net. Je reste bloqué sur l'étape "recherche de votre alarme". Mon numéro de centrale est le...Bonjour Jean-Louis, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée,
